Sulaiman
poster asli- 25 September 2012
- Slapfish, Carolina Utara
- 18 Desember 2017
Saya bertanya-tanya apakah ada yang tahu lebih banyak tentang 'kebijakan' toko online seperti Amazon dll.
Pada dasarnya, saya memesan barang dari Amazon, dan paket itu seharusnya sudah tiba 2 minggu yang lalu. Saya memeriksa halaman pelacakan Amazon, dan itu memberi tahu saya bahwa paket itu kemungkinan besar hilang. Oke, jelas. Pelacakan memberi tahu saya bahwa lokasi terakhir yang diketahui adalah di depot pos raksasa di kota sekitar 120 mil dari saya (negara bagian yang sama). Tapi paket saya duduk di sana selama lebih dari 12 hari tanpa pergerakan lebih lanjut. Jadi hilang. Seseorang di depot mencurinya, atau menyerahkannya sepenuhnya kepada orang lain (mungkin pacarnya).
Lihat item media ' data-single-image='1'>
Sekarang saya menghubungi Layanan Pelanggan Amazon, dan mereka dengan senang hati mengirimi saya 'paket pengganti' yang seharusnya TANPA BIAYA. Saya kemudian mendapatkan email Amazon yang mengonfirmasi bahwa pengganti saya telah dikirim….. TAPI…. email tersebut juga memberi tahu saya bahwa saya akan dikenakan biaya untuk kedua kalinya jika saya tidak mengirimkan paket aslinya kepada mereka dalam waktu 30 hari. Sekarang, bagaimana cara saya mengirim mereka kembali 'paket asli' ketika saya tidak pernah menerima paket asli untuk memulai?!!
Sekarang pertanyaan saya: Apakah kebijakan Amazon untuk mengganti paket saya TANPA BIAYA TAMBAHAN, atau apakah saya wajib memakan harga barang asli maupun barang pengganti karena itu bukan kesalahan Amazon, melainkan kesalahan pengangkut (UPS atau USPS) yang kehilangan paketnya?
(Barang/paket tidak diasuransikan, karena jelas, saya tidak membayar untuk mengasuransikan paket hadiah Liburan senilai $38). Terakhir diedit: 18 Desember 2017
LizKat
- 5 Agustus 2004
- Pegunungan Catskill
- 18 Desember 2017
Glmnet1
- 21 Oktober 2017
- 18 Desember 2017
penggemar apel
macrumors Sandy Bridge
- 21 Februari 2012
- Behind the Lens, Inggris
- 18 Desember 2017
Sulaiman berkata: Hai semuanya,Saya menduga Anda harus mengembalikan paket asli jika muncul. Jika operator tidak memberi tahu Amazon bahwa mereka mengirimkannya (karena belum), Anda tidak diharapkan untuk mengembalikannya.
Saya bertanya-tanya apakah ada yang tahu lebih banyak tentang 'kebijakan' toko online seperti Amazon dll.
Pada dasarnya, saya memesan barang dari Amazon, dan paket itu seharusnya sudah tiba 2 minggu yang lalu. Saya memeriksa halaman pelacakan Amazon, dan itu memberi tahu saya bahwa paket itu kemungkinan besar hilang. Oke, jelas. Pelacakan memberi tahu saya bahwa lokasi terakhir yang diketahui adalah di depot pos raksasa di kota sekitar 120 mil dari saya (negara bagian yang sama). Tapi paket saya duduk di sana selama lebih dari 12 hari tanpa pergerakan lebih lanjut. Jadi hilang. Seseorang di depot mencurinya, atau menyerahkannya sepenuhnya kepada orang lain (mungkin pacarnya).
Lihat lampiran 742569
Sekarang saya menghubungi Layanan Pelanggan Amazon, dan mereka dengan senang hati mengirimi saya 'paket pengganti' yang seharusnya TANPA BIAYA. Saya kemudian mendapatkan email Amazon yang mengonfirmasi bahwa pengganti saya telah dikirim….. TAPI…. email tersebut juga memberi tahu saya bahwa saya akan dikenakan biaya untuk kedua kalinya jika saya tidak mengirimkan paket aslinya kepada mereka dalam waktu 30 hari. Sekarang, bagaimana cara saya mengirim mereka kembali 'paket asli' ketika saya tidak pernah menerima paket asli untuk memulai?!!
Sekarang pertanyaan saya: Apakah kebijakan Amazon untuk mengganti paket saya TANPA BIAYA TAMBAHAN, atau apakah saya wajib memakan harga barang asli maupun barang pengganti karena itu bukan kesalahan Amazon, melainkan kesalahan pengangkut (UPS atau USPS) yang kehilangan paketnya?
(Barang/paket tidak diasuransikan, karena jelas, saya tidak membayar untuk mengasuransikan paket hadiah Liburan senilai $38). Klik untuk memperluas...
Jika mereka mengatakan Anda telah menerimanya, itu akan menjadi beban pembuktian mereka untuk menunjukkan bahwa Anda telah menerimanya (POD).
Sulaiman
poster asli- 25 September 2012
- Slapfish, Carolina Utara
- 18 Desember 2017
LizKat berkata: Wow. Saya belum pernah mengalami hal itu dengan Amazon. Saya akan melakukan apa yang Anda lakukan dan kemudian akan sama kesalnya dengan Anda. Apakah maksud mereka ' jika paket Anda yang lain muncul?' Tidak? Lalu mengapa tidak antara operator dan Amazon untuk datang dengan paket atau asuransi operator menendang dan mereka mengganti Amazon? Klik untuk memperluas...
Itulah yang saya pikir mereka maksudkan 'Jika paket asli saya (diduga hilang) muncul, maka saya harus mengembalikannya atau dikenakan biaya untuk kedua paket tersebut.' Tapi itu BUKAN apa yang dikatakan email itu kepada saya. Sebenarnya, izinkan saya memberi Anda tangkapan layar dari pemberitahuan email Amazon:
Lihat item media ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6 Juni 2017
- Amerika Serikat
- 18 Desember 2017
mobilehaathi
- 19 Agustus 2008
- Zaman Antroposen
- 18 Desember 2017
Glmnet1 berkata: Mungkin email ini generik untuk pengembalian/barang rusak dan kalimat ini berlaku untuk skenario Anda. Saya akan mulai dengan menghubungi mereka untuk mengklarifikasi dan mungkin menyelesaikan masalah. Klik untuk memperluas...Bagaimanapun, ini akan menjadi tindakan pertama saya.
Nermal
moderator
Anggota staff- 7 Desember 2002
- Selandia Baru
- 18 Desember 2017
Paket asli tidak pernah muncul dan saya tidak dikenakan biaya untuk kedua kalinya.
laptech
- 26 April 2013
- bumi
- 18 Desember 2017
Adapun email, itu hanya balasan email standar. Amazon hanya dapat menagih Anda jika mereka diberitahu oleh operator bahwa paket tersebut sebenarnya telah dikirimkan tetapi Anda gagal mengembalikannya sesuai petunjuk dalam email.
Jika Amazon benar-benar menagih Anda untuk kedua kalinya meskipun Anda masih belum menerima paket aslinya, maka itu digolongkan sebagai pencurian. Kurir harus memberikan bukti kepada Amazon bahwa paket telah dikirim dan Amazon harus memberikan bukti itu kepada Anda. Jika mereka tidak melakukannya tetapi masih melakukan tagihan ke-2 maka Anda dapat melanjutkan masalah ini karena mereka telah mencuri uang Anda secara efektif tanpa memberikan bukti apa pun bahwa paket pertama benar-benar tiba.
berburu
- 5 Mei 2008
- Pegunungan Berkabut
- 18 Desember 2017
Sulaiman berkata: Hai semuanya,Saya tidak benar-benar melihat itu. Entah Anda mengatakan Anda mendapatkannya dan mereka mengirimi Anda label pengiriman kembali untuk item kedua, atau Anda mengatakan saya tidak mendapatkan paket pertama dan mereka meledakkannya. Saya tidak melihat mereka mengharapkan Anda membayar dua kali untuk paket yang mereka perhatikan belum Anda terima.
Saya bertanya-tanya apakah ada yang tahu lebih banyak tentang 'kebijakan' toko online seperti Amazon dll.
Pada dasarnya, saya memesan barang dari Amazon, dan paket itu seharusnya sudah tiba 2 minggu yang lalu. Saya memeriksa halaman pelacakan Amazon, dan itu memberi tahu saya bahwa paket itu kemungkinan besar hilang. Oke, jelas. Pelacakan memberi tahu saya bahwa lokasi terakhir yang diketahui adalah di depot pos raksasa di kota sekitar 120 mil dari saya (negara bagian yang sama). Tapi paket saya duduk di sana selama lebih dari 12 hari tanpa pergerakan lebih lanjut. Jadi hilang. Seseorang di depot mencurinya, atau menyerahkannya sepenuhnya kepada orang lain (mungkin pacarnya).
Lihat lampiran 742569
Sekarang saya menghubungi Layanan Pelanggan Amazon, dan mereka dengan senang hati mengirimi saya 'paket pengganti' yang seharusnya TANPA BIAYA. Saya kemudian mendapatkan email Amazon yang mengonfirmasi bahwa pengganti saya telah dikirim….. TAPI…. email tersebut juga memberi tahu saya bahwa saya akan dikenakan biaya untuk kedua kalinya jika saya tidak mengirimkan paket aslinya kepada mereka dalam waktu 30 hari. Sekarang, bagaimana cara saya mengirim mereka kembali 'paket asli' ketika saya tidak pernah menerima paket asli untuk memulai?!!
Sekarang pertanyaan saya: Apakah kebijakan Amazon untuk mengganti paket saya TANPA BIAYA TAMBAHAN, atau apakah saya wajib memakan harga barang asli maupun barang pengganti karena itu bukan kesalahan Amazon, melainkan kesalahan pengangkut (UPS atau USPS) yang kehilangan paketnya?
(Barang/paket tidak diasuransikan, karena jelas, saya tidak membayar untuk mengasuransikan paket hadiah Liburan senilai $38). Klik untuk memperluas...
LizKat
- 5 Agustus 2004
- Pegunungan Catskill
- 18 Desember 2017
USAFA2008
Tergantung
- 1 Desember 2017
- 21 Desember 2017
Strelok berkata: Amazon mengatakan kepada saya untuk menghubungi operator ketika paket saya tidak tiba. Klik untuk memperluas...Sama disini! Tidak sering saya memiliki barang yang hilang, tetapi ketika saya melakukannya, Amazon memastikan untuk membuat saya melompati rintangan. Saya mendapatkan Garmin vivoactive HR sebelum penerapan beberapa tahun yang lalu dan itu hilang dari kotak. Semua yang saya pesan tetapi Garmin ada di dalam kotak dan Amazon menolak mengembalikan uang saya.
laptech berkata: Kontrak penjualan yang Anda miliki dengan Amazon adalah dengan diri Anda sendiri dan Amazon, bukan dengan diri Anda sendiri, Amazon dan kurir. Jika paket hilang maka itu menjadi dan masalah dengan Amazon dan operator. Amazon adalah orang yang harus melakukan semua pengejaran dengan operator untuk menemukan paket Anda, bukan Anda menelepon mereka, terlepas dari apa yang dikatakan Amazon atau orang lain. Klik untuk memperluas...Saya akan mengingatnya saat berikutnya saya mendapatkan masalah ini dari Amazon.
WinkWink726
- 29 Desember 2008
- Area Pittsburgh, PA
- 23 Desember 2017
Saya juga ingin mengatakan bahwa saya setuju dengan teori di atas bahwa Anda menerima email umum (tentang mengembalikan pkg asli).
Saya masih akan menelepon, bagaimanapun, juuuuust untuk memastikan, dan bertanya apakah mereka dapat 'mencatat akun Anda' (jika belum ada apa-apa di dalamnya) yang mencantumkan keadaan khusus Anda.
Nona_Mac
- 22 November 2017
- 23 Desember 2017
Nermal berkata: Saya memiliki paket yang hilang beberapa bulan yang lalu dan kalimat tentang pengembalian itu tidak ada. Namun, mungkin saja seseorang hanya menyalin/menempel teks template yang salah.
Paket asli tidak pernah muncul dan saya tidak dikenakan biaya untuk kedua kalinya. Klik untuk memperluas...
Ini terjadi pada saya, tetapi saya juga tidak harus kembali. Bahkan, saya dikeluarkan pengembalian dana ketika pesanan pertama akhirnya tiba karena melewatkan pengiriman hari berikutnya yang dijamin. Amazon membayar pesanan itu.
Minggu ini, Amazon kehilangan pesanan kecil dan segera mengeluarkan pengembalian dana.
0002378
Tergantung
- 28 Mei 2017
- 23 Desember 2017
Masalah dengan Amazon ini bisa menjadi peluang bagus bagi Anda untuk pertumbuhan spiritual. Izinkan saya berbagi cerita tentang pengalaman saya yang serupa dengan layanan pelanggan Amazon.
Saya melakukan kesalahan dengan membeli barang yang salah di Amazon, dan harus mencoba mendapatkan pengembalian uang dari mereka untuk itu (setelah mengirimnya kembali utuh). Barang itu bernilai $50, tetapi mereka hanya memberi saya pengembalian dana sebagian (barang itu dijual oleh pihak ketiga, dan mereka menyebabkan masalah). Bagaimanapun, intinya adalah ... Saya menghabiskan kira-kira 10 jam membuat sekitar 20 panggilan ke layanan pelanggan Amazon. Dan, tentu saja, selalu pergi ke seseorang di Filipina, di mana mereka memiliki orang-orang CS mereka. Masing-masing dari 20 kali itu, saya mendapat alasan mengapa saya tidak berhutang $ 20, atau jaminan bahwa saya akan mengeluarkannya dalam bentuk lain (kredit), atau sesuatu ... hanya untuk menyadari, setelah menelepon mereka beberapa hari kemudian , bahwa itu tidak dikeluarkan dan saya harus memulai lagi dari awal menjelaskan semuanya ke layanan pelanggan.
Sekarang, sampai pada intinya, suatu hari, setelah 20 panggilan dan 10 jam itu, saya tiba-tiba mengalami momen Eureka (disebut 'Satori' dalam agama Buddha) ... kewarasan saya lebih penting bagi saya daripada $20. Jadi, saya baru saja berhenti menelepon, menerima $ 20, dan menjaga kewarasan saya
Konon, Amazon, sebagian besar, sangat baik dalam menangani masalah seperti itu. Itu adalah salah satu mimpi buruk yang luar biasa yang harus saya hadapi.
Pesan Populer