Apple Mengumumkan Program Perbaikan Layanan Mandiri, Dimulai dengan iPhone 12 dan 13

apel hari ini diumumkan program 'Perbaikan Layanan Mandiri', memungkinkan pengguna untuk menyelesaikan perbaikan mereka sendiri melalui toko online baru yang didedikasikan untuk suku cadang dan peralatan.

Program Perbaikan Servis Mandiri akan memberi pelanggan yang merasa nyaman dengan gagasan menyelesaikan perbaikan mereka sendiri, akses ke suku cadang, alat, dan manual asli Apple, dimulai dengan iPhone 12 dan iPhone 13 barisan. Skema ini akan diperkenalkan secara bertahap, menambahkan lebih banyak perbaikan dan perangkat yang didukung dari waktu ke waktu. Chief Operating Officer Apple Jeff Williams mengatakan:

Menciptakan akses yang lebih besar ke suku cadang asli Apple memberi pelanggan kami lebih banyak pilihan jika perbaikan diperlukan. Dalam tiga tahun terakhir, Apple hampir menggandakan jumlah lokasi layanan dengan akses ke suku cadang, alat, dan pelatihan asli Apple, dan sekarang kami menyediakan opsi bagi mereka yang ingin menyelesaikan perbaikan mereka sendiri.

Tahap pertama dari program ini akan fokus pada iPhone suku cadang yang paling sering diservis, seperti layar, baterai, dan kamera, tetapi lebih banyak jenis perbaikan akan tersedia akhir tahun depan. Apple silikon Mac dengan M1 chip, termasuk Macbook Air , MacBook Pro 13 inci, Mac mini , dan 24 inci iMac , akan bergabung dengan skema berikutnya.

Program Perbaikan Layanan Mandiri akan difasilitasi oleh Toko Online Perbaikan Layanan Mandiri Apple yang baru, yang menawarkan lebih dari 200 suku cadang dan alat untuk menyelesaikan ‌iPhone 12‌ dan ‌iPhone 13‌ perbaikan saat peluncuran.

Pelanggan yang ingin melakukan perbaikan pertama-tama akan didorong untuk membaca Manual Perbaikan sebelum melakukan pemesanan suku cadang dan alat menggunakan Toko Online Perbaikan Layanan Mandiri Apple. Setelah perbaikan selesai, pelanggan yang mengembalikan suku cadang bekas atau rusaknya ke Apple untuk didaur ulang akan menerima kredit untuk pembelian mereka.

Apple memperingatkan bahwa Perbaikan Layanan Mandiri ditujukan untuk 'teknisi individu dengan pengetahuan dan pengalaman untuk memperbaiki perangkat elektronik,' dan mendorong 'sebagian besar pelanggan' untuk mengunjungi penyedia perbaikan profesional dengan teknisi bersertifikat untuk 'cara teraman dan paling dapat diandalkan untuk mendapatkan perbaikan.'

Perusahaan juga menyoroti perluasan global yang signifikan dari lokasi layanan dengan akses ke suku cadang, alat, dan pelatihan asli Apple, serta semakin banyak Penyedia Perbaikan Independen yang duduk bersama Penyedia Layanan Resmi Apple.

Program Perbaikan Layanan Mandiri akan tersedia bagi pengguna mulai awal tahun depan di AS dan diperluas ke negara-negara lain sepanjang 2022.