Berita Apple

Apple Membahas 'Tindakan Punitif' Terhadap Netflix karena Menjatuhkan Pembelian Dalam Aplikasi

Rabu 5 Mei 2021 12:03 PDT oleh Juli Clover

Saat uji coba Epic Games v. Apple berlanjut ke hari ketiga, dokumen internal Apple dan komunikasi dengan berbagai perusahaan terus muncul, memberi kami beberapa wawasan tentang transaksi yang dilakukan Apple di sekitar App Store .





daftar netflix
Kembali pada Desember 2018, Netflix berhenti menawarkan opsi berlangganan dalam aplikasi untuk anggota baru atau yang berlangganan kembali dan sebagai gantinya mulai mengharuskan mereka mendaftar ke Netflix di luar ‌App Store‌ untuk menghindari pembayaran potongan 30 persen Apple. Ternyata, eksekutif Apple tidak senang dengan keputusan Netflix, dan berusaha membujuk Netflix untuk tetap menyediakan pembelian dalam aplikasi.

Subjeknya belum dibahas dalam uji coba langsung yang sedang berlangsung saat ini, tapi 9to5Mac menyoroti email antara eksekutif Apple yang membahas keputusan Netflix. Ketika Apple mengetahui bahwa Netflix sedang menguji A/B untuk menghapus pembelian dalam aplikasi di negara-negara tertentu, Apple mulai berusaha keras untuk menghentikannya.





‌App Store‌ Apple Direktur Manajemen Bisnis Carson Oliver mengirim email pada Februari 2018 yang menguraikan rencana pengujian Netflix dan bertanya kepada rekan ‌App Store‌ eksekutif apakah Apple harus mengambil 'tindakan hukuman' terhadap Netflix.

Apakah kami ingin mengambil tindakan hukuman apa pun sebagai tanggapan terhadap pengujian (misalnya, menarik semua fitur global selama periode pengujian)? Jika demikian, bagaimana tindakan hukuman tersebut harus dikomunikasikan ke Netflix? (sic)

Email tersebut tidak menjelaskan apakah Apple memang mengambil langkah apa pun untuk membatasi penayangan selama pengujian Netflix, tetapi Netflix melanjutkan dengan pengujian A/B dan ternyata berhasil. Menjelang saat Netflix menarik opsi pembelian dalam aplikasi, Apple merancang seluruh presentasi untuk membujuk Netflix agar terus menawarkan pendaftaran berlangganan dalam aplikasi.

Netflix khawatir tentang tingkat churn sukarela di iOS karena lebih tinggi daripada mereka yang mendaftar melalui web. Singkatnya, pengguna iOS yang berlangganan Netflix melalui pembelian dalam aplikasi lebih sering membatalkan akun Netflix mereka, masalah yang sedang diselesaikan Apple untuk Netflix.

Kekhawatiran Netflix lainnya termasuk penyalahgunaan uji coba gratis (yang ditangani Apple), un-grandfathering (menaikkan harga pada pengguna yang terkunci pada harga tertentu), dan menawarkan promosi (tidak mungkin menawarkan diskon di iOS). Apple secara internal membahas cara untuk memperbaiki masalah ini untuk Netflix untuk mendorong perusahaan tetap menggunakan pembelian dalam aplikasi.

Apple juga memberi insentif kepada Netflix dengan menjelaskan seberapa banyak fitur khusus yang diperoleh Netflix. Apple mengatakan bahwa Netflix ditampilkan lebih dari mitra lainnya, sesuatu yang Apple ingin terus lakukan.

Apple mengusulkan fitur terkoordinasi yang berkelanjutan di seluruh iOS dan Apple TV , iklan yang mempromosikan Netflix, ‌App Store‌ kampanye email, yang menampilkan data kinerja, '‌Apple TV‌ bundel' dan pilih manfaat program mitra video seperti opsi untuk menjual lebih tinggi kepada pelanggan non-IAP dan fleksibilitas penagihan untuk melepaskan kakek dan membatalkan biaya langganan.

Apple juga membahas penawaran bundel untuk Netflix dan layanan Apple bersama dengan operator dan mitra pembayaran untuk penawaran berlangganan yang didanai bersama, serta pemasaran di dalam toko untuk Netflix, tetapi tidak satu pun dari tindakan ini yang pada akhirnya meyakinkan Netflix untuk tetap menggunakan pembelian dalam aplikasi.

Saat ini, tidak ada opsi pembelian dalam aplikasi untuk Netflix, dan mereka yang ingin menonton Netflix di iPhone atau iPad harus mendaftar terlebih dahulu di web, dengan Apple tidak mengumpulkan uang. Netflix juga tidak diizinkan untuk mengarahkan pelanggan ke mana harus mendaftar, dan layar pembuka hanya mengatakan 'Anda tidak dapat mendaftar untuk Netflix di aplikasi.'

‌Game Epik‌ v. Uji coba Apple diperkirakan akan berlangsung selama kurang lebih tiga minggu, dengan CEO Apple Tim Cook dan eksekutif lainnya akan bersaksi dalam beberapa minggu mendatang.

Tags: Netflix , Game Epik , Epic Games vs. Panduan Apple