Apple Memperpanjang Perbaikan Lapisan Anti-Reflektif Gratis pada Model MacBook dan MacBook Pro tertentu

Apple telah memperpanjang perbaikan gratis untuk masalah lapisan anti-reflektif untuk model MacBook dan MacBook Pro tertentu.

Apple memiliki cakupan resmi dalam waktu empat tahun sejak tanggal pembelian asli model yang terpengaruh, menurut dokumen internal yang didistribusikan ke Penyedia Layanan Resmi Apple dan kemudian diperoleh oleh Eternal.

Model yang memenuhi syarat, tercantum di bawah, memenuhi syarat untuk penggantian tampilan gratis dalam periode cakupan empat tahun. Periksa tanda terima Anda untuk menentukan tanggal pembelian yang tepat dari MacBook atau MacBook Pro Anda.

• MacBook Pro (13 inci, Awal 2013)
• MacBook Pro (15 inci, Awal 2013)
• MacBook Pro (13 inci, Akhir 2013)
• MacBook Pro (15 inci, Akhir 2013)
• MacBook Pro (13 inci, Pertengahan 2014)
• MacBook Pro (15 inci, Pertengahan 2014)
• MacBook Pro (13 inci, Awal 2015)
• MacBook Pro (15 inci, Pertengahan 2015)
• MacBook Pro (13 inci, 2016)
• MacBook Pro (15 inci, 2016)
• MacBook Pro (13 inci, 2017)
• MacBook Pro (15 inci, 2017)
• MacBook (12 inci, Awal 2015)
• MacBook (12 inci, Awal 2016)
• MacBook (12 inci, Awal 2017)

Dokumen Apple menyatakan bahwa semua model MacBook Pro 2012 tidak lagi memenuhi syarat sejak dihentikan lebih dari empat tahun lalu.

Apple sebelumnya mengkonfirmasi kepada kami bahwa program perbaikan ini terus ditangani secara internal daripada diumumkan secara publik.

Pelanggan yang terpengaruh dapat menjadwalkan janji temu Genius Bar di Apple Store menggunakan Aplikasi Dukungan Apple . Atau, pada Dapatkan halaman Dukungan , klik Mac → Mac Notebooks → Masalah Perangkat Keras → Masalah Tampilan dan opsi harus ditampilkan untuk memulai perbaikan atau hubungi Apple melalui telepon, email, atau obrolan online.

Situs web dukungan Apple akan menanyakan nomor seri Mac Anda, yang dapat ditemukan dengan mengeklik logo Apple di sudut kiri atas layar dan mengeklik Tentang Mac Ini di menu tarik-turun.

Kami telah mengetahui bahwa Apple diduga melarang penasihat dukungan untuk menyebutkan detail tentang program perbaikan lapisan anti-reflektif dalam sesi obrolan online, jadi mengunjungi Apple Store mungkin diperlukan. Jika Anda menghubungi Apple melalui telepon, meminta agar panggilan Anda ditingkatkan ke penasihat senior dapat membantu.

Pelanggan yang terkena dampak juga dapat mengunjungi Penyedia Layanan Resmi Apple untuk menentukan apakah notebook mereka memenuhi syarat untuk cakupan. Dokumen Apple menyatakan bahwa bengkel pihak ketiga ini bahkan dapat mengganti layar dengan kerusakan lain secara gratis selama ada masalah lapisan anti-reflektif.

Dokumen internal Apple juga menyatakan bahwa pelanggan yang telah mengeluarkan biaya di luar garansi terkait dengan masalah ini terus memenuhi syarat untuk pengembalian dana, yang dapat dimulai dengan menghubungi dukungan Apple secara langsung.

Apple pertama kali memulai program perbaikan ini pada Oktober 2015, dan sudah diperpanjang sekali , setelah beberapa pengguna MacBook dan MacBook Pro mengalami masalah dengan lapisan anti-reflektif yang luntur atau mengelupas pada layar Retina.

Kerusakan tampaknya disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk tekanan keyboard dan trackpad pada layar saat ditutup, dan penggunaan larutan pembersih pihak ketiga yang salah dengan kain mikrofiber.

Lebih dari 12.000 pelanggan bergabung grup facebook didedikasikan untuk masalah ini, dan ratusan lainnya telah mengklaim terpengaruh di Komunitas Dukungan Apple, forum Eternal, Twitter, Reddit, dan platform diskusi lainnya. Situs web Staingate.org berisi galeri tampilan yang rusak.