Apple berpotensi memiliki pertempuran hukum di tangannya Masalah chip audio iPhone 7 secara informal dikenal sebagai 'Penyakit Loop.'
Dua gugatan class action yang diajukan terhadap Apple di California dan Illinois selama seminggu terakhir menuduh perusahaan tersebut dengan sengaja menjual iPhone 7 dan iPhone 7 Plus dengan cacat chip audio yang menyebabkan masalah mulai dari tombol speaker berwarna abu-abu hingga pelanggan tidak terdengar selama panggilan telepon dan FaceTime obrolan video.
kualitas video iphone 12 pro max
Keluhan yang hampir sama, dilihat oleh Eternal, menyatakan bahwa 'bahan yang digunakan dalam casing eksternal iPhone tidak cukup dan tidak memadai untuk melindungi bagian internal,' yang pada akhirnya mengakibatkan chip audio kehilangan kontak listrik dengan papan logika karena untuk 'melenturkan' perangkat selama penggunaan biasa.
Apple dituduh secara aktif menyembunyikan cacat dan gagal memberikan perbaikan gratis kepada pelanggan yang terkena dampak di luar a periode singkat tahun lalu , sehingga melanggar jaminannya dan melanggar beberapa undang-undang perlindungan konsumen California dan Illinois.
Para penggugat, termasuk penduduk California Joseph Casillas dan De'Jhontai Banks dan penduduk Illinois Brianna Castelli, Karen Lyvers, dan Matthew White, menuntut ganti rugi 'mungkin dalam jutaan dolar' atas nama semua iPhone 7 dan iPhone 7 Plus pelanggan di Amerika Serikat.
Penggugat juga mencari perintah yang mengharuskan Apple untuk memperbaiki, menarik kembali, dan/atau mengganti iPhone yang terpengaruh dan untuk memperpanjang jaminan perangkat untuk jangka waktu yang wajar. Pengadilan juri telah dituntut.
macbook pro 13 (penghancuran 2020)
Dalam dokumen internal yang diperoleh Eternal pada Mei 2018, Apple mengakui masalah mikrofon terkait yang memengaruhi beberapa model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus . Dokumen, yang diberikan kepada Apple Stores dan Penyedia Layanan Resmi Apple, menjelaskan masalah audio yang sama yang disebutkan dalam gugatan class action.
Dokumen Apple mengatakan penyedia layanan dapat meminta 'pengecualian garansi' untuk iPhone yang terpengaruh, yang menghasilkan perbaikan gratis untuk setidaknya beberapa pelanggan, tetapi itu tiba-tiba berakhir pada Juli 2018 setelah Apple menghapus dokumen.
Sejak itu, banyak karyawan Apple gagal untuk mengakui pedoman internal yang pernah ada, sehingga banyak pelanggan harus membayar biaya di luar garansi lebih dari 0 di Amerika Serikat untuk perbaikan . Tentu saja, beberapa pelanggan telah berhasil memperdebatkan cara mereka mendapatkan perbaikan gratis, tetapi ini tidak umum.
iPhone 7 dan iPhone Perangkat 7 Plus masih dalam masa garansi terbatas satu tahun Apple atau dicakup oleh AppleCare + tetap memenuhi syarat untuk perbaikan gratis, tetapi masalah chip audio biasanya membutuhkan waktu untuk terwujud, dan cakupan garansi telah berakhir pada banyak perangkat sejak dirilis pada September 2016.
Eternal telah berulang kali menghubungi Apple untuk memberikan komentar mengenai masalah chip audio, tetapi kami tidak pernah menerima tanggapan.
Keluhan terlampir di bawah ini.
Pesan Populer