Apple telah mengidentifikasi 'masalah' dengan Aplikasi GasBuddy yang dapat menyebabkan beberapa perangkat iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XS, dan iPhone XS Max menjadi 'tidak responsif', menurut pengumuman internal yang dibagikan dengan Apple Store hari ini. Memo itu diperoleh Eternal dari sumber yang dapat dipercaya.
Apple mengatakan iPhone yang terpengaruh akan memiliki layar hitam dengan roda yang berputar tanpa henti — alias loop respring. Dalam memonya, Apple mengatakan sedang bekerja dengan GasBuddy untuk 'menyelesaikan' masalah, yang dimulai 'beberapa setelah 18 Oktober 2018'.
Jika pelanggan melaporkan masalah tersebut di Apple Store, Apple telah menginstruksikan karyawan Genius Bar untuk menyalakan ulang iPhone secara paksa, dan kemudian meminta pelanggan untuk mencopot pemasangan aplikasi GasBuddy. Jika perangkat masih tidak responsif, karyawan Genius Bar diinstruksikan untuk melanjutkan proses layanan standar.
Tidak jelas mengapa aplikasi GasBuddy merusak beberapa iPhone. Seorang juru bicara GasBuddy mengatakan timnya 'telah dan terus menyelidiki,' dan menunda komentar lebih lanjut sampai perusahaan memiliki lebih banyak wawasan tentang masalah tersebut. Seorang juru bicara Apple tidak segera menanggapi permintaan komentar.
GasBuddy adalah aplikasi populer untuk menemukan pompa bensin dengan harga terendah di AS, Kanada, dan Australia. Aplikasi, yang menawarkan 70 juta pengguna, bergantung pada pengguna yang mengirimkan harga bensin ketika mereka mengisi untuk membantu mengingatkan orang lain. GasBuddy juga memberikan peringatan ketika harga gas akan naik.
Menurut catatan rilis GasBuddy, aplikasi telah diperbarui pada 17 Oktober dengan dukungan untuk iOS 12. Pembaruan juga 'memperbaiki beberapa kerusakan'. Pada 19 Oktober, aplikasi ini kembali diperbarui dengan perbaikan bug, termasuk yang menyebabkan beberapa informasi berbasis lokasi tidak muncul, dan yang lainnya terkait dengan detail SPBU.
Memperbarui: Seorang juru bicara GasBuddy telah mengeluarkan pernyataan berikut kepada Eternal, menunjukkan bahwa itu 'segera mempersiapkan pembaruan' yang diyakini 'memecahkan masalah mendasar.' Sementara itu, GasBuddy akan menghapus sementara aplikasinya dari App Store untuk membatasi eksposur.
Pada hari Jumat (19 Oktober), Apple menyetujui versi terbaru dari aplikasi GasBuddy. Ini terjadi setelah aplikasi kami melalui proses peninjauan menyeluruh khas Apple yang, seperti yang Anda ketahui, diperlukan Apple sebelum merilis aplikasi apa pun ke tokonya.
Selama akhir pekan, kami mendengar dari satu pengguna yang mengalami masalah yang mirip dengan yang Anda jelaskan.
Kami belum mendengar apa pun dari Apple tentang GasBuddy yang menyebabkan ponsel tidak merespons, atau bahwa pembuatan aplikasi baru akan diperlukan, hingga mungkin 10 menit sebelum kami menerima pertanyaan Anda.
Kami benar-benar menyesali hubungan apa pun dengan pengalaman pengguna yang buruk. Kami berkomitmen untuk melakukan bagian kami untuk mengatasi hal ini dengan cepat dan lengkap.
Oleh karena itu, kami dengan cepat mempersiapkan pembaruan yang kami yakini dapat memecahkan masalah mendasar dan membuat aplikasi kami tidak tersedia untuk diunduh untuk sementara guna membatasi jumlah pengguna yang berpotensi terpengaruh.
GasBuddy juga men-tweet tentang perbaikan yang masuk:
Pembaruan - 18:30 Waktu Pasifik: GasBuddy telah kembali ke App Store dengan pembaruan yang 'menyelesaikan masalah yang menyebabkan beberapa perangkat mogok.'Kami menyadari bahwa beberapa orang mengalami masalah dengan aplikasi iOS kami. Kami dengan cepat mempersiapkan pembaruan yang kami yakini akan menyelesaikan masalah dan membuat aplikasi kami tidak tersedia untuk diunduh untuk sementara guna membatasi jumlah pengguna yang berpotensi terpengaruh. — GasBuddy (@GasBuddy) 22 Oktober 2018
Mereka memiliki pembaruan pic.twitter.com/gDDiGlzDrX — Mike Quinn (@mikequinn_) 23 Oktober 2018
Memperbarui: Dalam sebuah pernyataan yang dikeluarkan untuk Eternal, GasBuddy mengaitkan masalah ini dengan kerangka kerja Apple: 'Versi aplikasi yang dirilis pada 18 Oktober dibuat menggunakan layanan kerangka kerja tertentu dengan cara yang terdokumentasi, disetujui oleh Apple, tetapi dengan konsekuensi yang tidak terduga. Anda perlu berbicara langsung dengan Apple untuk detail lebih lanjut.'
Pesan Populer