Apple Sekarang Mengizinkan Pengembalian Saja Band Untuk Loop Solo yang Tidak Pas

Apple telah membalikkan arah dan membuat metode pengembalian khusus pita online untuk pelanggan yang membeli Apple Watch Series 6 atau Apple Watch SE dengan ukuran yang salah Solo Loop atau Braided Solo Loop band.

Model Seri 6 dan SE baru Apple dapat dibeli dengan opsi pita Solo Loop atau Braided Solo Loop baru yang tidak memiliki gesper atau pengikat, alih-alih menggunakan peregangan agar pas di tangan. Karena tidak ada mekanisme ukuran pada pita, Solo dan Jalinan Solo Loop hadir dalam sembilan ukuran, yang menyebabkan masalah kecocokan.

Sebagai kami melaporkan pada hari Senin , pelanggan yang memesan dan menerima Apple Watch baru dengan Solo Loop atau Braided Solo Loop dan kemudian menemukan bahwa tali jam tidak pas, diberitahu oleh staf Apple bahwa satu-satunya opsi pengembalian online adalah mengembalikan seluruh jam tangan.

Mengikuti keluhan pelanggan dan perhatian yang diterima masalah tersebut, Abadi dapat mengkonfirmasi bahwa Apple telah mengubah kebijakannya dan sekarang mengizinkan band untuk ditukar secara online tanpa perlu mengembalikan seluruh jam tangan.

Kami dapat memulai pertukaran band online tanpa perlu mengembalikan Apple Watch pagi ini, sesuatu yang tidak dapat kami lakukan kemarin, menunjukkan bahwa perubahan kebijakan terjadi hari ini. Pelanggan dapat mengirim kembali pita yang tidak pas dan akan menerima yang baru ketika yang lama diterima.

Eksekutif GameClub Eli Hodapp, yang pertama kali mengangkat masalah pengembalian, juga dapat memulai kembalinya Braided Solo Loop tanpa harus mengembalikan seluruh arlojinya, dan dia juga diberikan Sport Band gratis untuk masalahnya.

Saat ini di telepon dengan Dukungan Apple. Mereka menukar band saya dan memprioritaskan penggantian sehingga mereka akan mengirim jauh lebih cepat daripada yang ditunjukkan toko. Mereka bahkan membiarkan saya memesan band ketiga untuk mencoba dan kembali, hanya menjaga ukuran apa pun antara 6, 7, dan 8 yang paling cocok. — Eli Hodapp (@hodapp) 24 September 2020

Mereka juga memberikan Band Olahraga gratis, dan meminta maaf sebesar-besarnya. Agen itu terus berkata, 'Kami mengacaukannya, itu tanggung jawab kami,' dan berkata jika saya tidak mendapatkan label kembali, simpan saja band jalinan asli yang disertakan dengan jam tangan saya - Benar-benar perubahan haluan dibandingkan dengan tanggapan hari Senin. — Eli Hodapp (@hodapp) 24 September 2020

Sejak peluncuran Apple Watch Series 6, Apple telah dapat melakukan pertukaran pita di dalam toko untuk mereka yang mendapatkan pita yang tidak pas setelah mendapatkan hasil yang salah dengan alat pengukuran Apple, tetapi tidak semua orang tinggal di dekat toko dan tidak semua toko buka saat ini.

Pengembalian di dalam toko bisa agak membingungkan bagi karyawan dan prosesnya bisa memakan waktu lama karena pertukaran berhasil, tetapi Abadi telah memulai dua pertukaran band terpisah di dalam toko dengan sukses.

Bagi mereka yang perlu melakukan pertukaran band online dan ingin dapat mengirim kembali band tanpa mengembalikan seluruh jam tangan, diperlukan panggilan telepon. Staf dukungan online tidak dapat memulai proses pengembalian ini dan harus dilakukan melalui telepon.

Dukungan online Sebaiknya tahu tentang proses baru dan akan mengarahkan pengguna untuk menelepon, tetapi jika Anda mengalami masalah dengan obrolan online, coba solusi dukungan melalui telepon.