Apple pada hari Jumat menutup semua toko ritelnya di luar China yang lebih besar selama dua minggu dalam upaya untuk mengurangi penyebaran virus corona COVID-19 di Amerika Serikat dan negara-negara lain.
Setelah penutupan toko, Apple telah menerbitkan FAQ yang menjawab pertanyaan kunci yang mungkin dimiliki pelanggan tentang perbaikan dan pengembalian.
cara membuat siri mengatakan apa yang Anda ketik
Mengenai pengembalian, Apple mengatakan bahwa mereka akan menerima pengembalian hingga 14 hari setelah tokonya dibuka kembali, memberi pelanggan yang perlu mengembalikan produk atau aksesori masa tenggang saat toko tutup.
T: Saya ingin mengembalikan produk yang baru saya beli tetapi periode pengembalian 14 hari akan berakhir sebelum 28 Maret--apa yang harus saya lakukan?
J: Jangan khawatir. Kami akan menerima pengembalian Anda hingga 14 hari setelah kami buka kembali.
Kebijakan pengembalian tidak termasuk iPhone yang dikontrak di Amerika Serikat, Kanada, Jepang, dan Australia serta perangkat yang dibiayai operator di Amerika Serikat.
Mengenai perbaikan, Apple mengatakan bahwa mereka sedang bekerja untuk menyelesaikan semua perbaikan dan jika perangkat sedang menunggu suku cadang atau siap untuk diambil, seorang karyawan Apple akan menghubungi Anda. Apple Store telah menyediakan beberapa staf bagi pelanggan untuk mengambil perangkat pada 15 atau 16 Maret antara pukul 12:00 malam. dan pukul 17.00
Perangkat yang dipesan untuk pengambilan di toko sebelum toko tutup juga dapat diambil antara tanggal 15 dan 16 Maret.
Untuk perbaikan yang belum berlangsung, Apple mengarahkan pelanggan untuk staf pendukung online-nya yang akan dapat membantu pelanggan dengan perbaikan melalui pos saat toko ritel Apple tutup.
Apple mengatakan bahwa janji Genius Bar tidak akan diterima sampai Apple Store dibuka kembali pada 28 Maret, saat itulah Apple berencana untuk membuka toko sekali lagi. Saat ini, tidak jelas apakah tanggal tersebut akan diundur.
cara menambahkan lagu ke apple music
Info lebih lanjut dapat ditemukan di FAQ lengkap di situs web Apple.
Pesan Populer