iPhone yang telah menjalani perbaikan layar pihak ketiga sekarang memenuhi syarat untuk cakupan garansi, selama masalah yang diperbaiki tidak terkait dengan tampilan itu sendiri, menurut memo internal yang didistribusikan oleh Apple hari ini. Eternal mengkonfirmasi keaslian memo itu dengan berbagai sumber.
Sebelumnya, iPhone dengan layar pihak ketiga tidak memenuhi syarat untuk perbaikan resmi berdasarkan garansi.
Saat pelanggan dengan iPhone yang memiliki layar pihak ketiga mencari perbaikan untuk masalah non-tampilan, Apple Stores dan Penyedia Layanan Resmi Apple telah disarankan untuk memeriksa perangkat apakah ada penipuan atau gangguan, dan kemudian menukar perangkat atau ganti bagian yang rusak berdasarkan harga garansi Apple.
iPhone dengan layar pihak ketiga harus masih berada dalam periode cakupan garansi, baik itu garansi pabrikan standar Apple selama 1 tahun atau cakupan AppleCare yang diperpanjang, agar layanan garansi tetap berlaku.
Jika iPhone tidak bergaransi, atau perbaikannya melibatkan masalah terkait tampilan, pelanggan akan ditawari opsi untuk membayar harga tetap di luar garansi Apple. Jika pelanggan menolak harga di luar garansi ini, maka Penyedia Layanan Resmi Apple diinstruksikan untuk menolak layanan sama sekali.
Jika kehadiran bagian pihak ketiga menyebabkan perbaikan tidak berhasil atau merusak iPhone, Apple mengatakan pelanggan akan diminta untuk membayar biaya di luar garansi untuk mengganti bagian pihak ketiga, atau seluruh perangkat jika perlu, untuk menyelesaikan masalah yang awalnya digunakan untuk iPhone.
apa saja fitur baru dari iphone 7
Jika pelanggan ingin membayar layar asli Apple untuk menggantikan layar pihak ketiga mereka, Penyedia Layanan Resmi Apple telah diinstruksikan untuk memberikan harga di luar garansi untuk layar baru. Apple mengatakan AppleCare+ tidak akan mencakup tampilan pihak ketiga atau perbaikan baterai.
Penyedia Layanan Resmi Apple masih diinstruksikan untuk menolak layanan untuk iPhone apa pun dengan kegagalan fungsional terkait dengan penutup aluminium pihak ketiga, papan logika, baterai, konektor Lightning, jack headphone, tombol volume, sakelar bisu, tombol tidur/bangun, dan tertentu mikrofon.
Eternal telah mengkonfirmasi bahwa kebijakan tersebut berlaku untuk perbaikan di Amerika Serikat dan Kanada, sementara wilayah lain kemungkinan akan disertakan.
Tags: garansi , Penyedia Layanan Resmi Apple , GSX
Pesan Populer