Pekan lalu, Apple menurunkan harga penggantian baterai iPhone yang tidak bergaransi dari $79 menjadi $29, menyusul gelombang kontroversi atas fitur manajemen daya di iPhone lama. Di sebuah catatan untuk pelanggan , Apple mengatakan kebijakan barunya berlaku untuk 'siapa saja dengan iPhone 6 atau lebih baru yang baterainya perlu diganti', tetapi gagal menentukan apakah kriteria kelayakan ini bergantung pada apakah iPhone tertentu gagal dalam tes diagnostik Genius Bar resmi.
Pagi ini, blog teknologi Prancis iGeneration melaporkan bahwa memo internal Apple Store telah beredar yang menyatakan bahwa jika pelanggan meminta penggantian baterai pada iPhone 6 atau lebih baru, maka Genius Bar harus mengizinkannya, bahkan jika ponsel mereka lulus uji diagnostik Apple sendiri.
Apple sejak itu secara independen mengkonfirmasi untuk Abadi bahwa itu akan setuju untuk mengganti baterai yang memenuhi syarat dengan biaya $29, terlepas dari apakah tes diagnostik resmi menunjukkan bahwa itu adalah masih mampu mempertahankan kurang dari 80 persen dari kapasitas aslinya . Konsesi tampaknya telah dibuat untuk meredakan kemarahan pelanggan yang dipicu oleh berita utama yang menunjukkan bahwa Apple secara artifisial memperlambat iPhone lama untuk mendorong pelanggan meningkatkan ke model yang lebih baru.
Laporan anekdot juga menyarankan bahwa pelanggan yang membayar $79 untuk mengganti baterai mereka sebelum harga baru mulai berlaku pada hari Sabtu, 30 Desember, akan menerima pengembalian dana dari Apple berdasarkan permintaan. Beri tahu kami pengalaman Anda sendiri di komentar di bawah.
Apple pekan lalu terpaksa meminta maaf atas kurangnya transparansi mengenai proses pengelolaan kinerja puncak secara dinamis beberapa model iPhone lama dengan baterai yang rusak untuk mencegah shutdown yang tidak terduga. Ketika iOS 10.2.1 dirilis pada bulan Februari, Apple secara samar-samar mengacu pada 'perbaikan' yang telah dilakukan untuk mengurangi terjadinya shutdown yang tidak terduga. Itu hanya memilih untuk menjelaskan bahwa perubahan yang dibuatnya dapat mengakibatkan perlambatan sementara pada beberapa model iPhone lama dengan baterai yang rusak setelah kontroversi baru-baru ini muncul kembali.
Apple dapat menjalankan diagnostik pada baterai ponsel Anda dari jarak jauh – Anda tidak perlu mengunjungi Apple Store. Untuk memulai proses diagnostik/penggantian baterai, hubungi Dukungan Apple melalui telepon, obrolan online, email , atau Indonesia . Atau, Anda dapat menjadwalkan janji temu Genius Bar di Apple Store dengan Aplikasi Dukungan Apple . Anda juga dapat menanyakan tentang penggantian baterai dengan pilihan Penyedia Layanan Resmi Apple .
Pesan Populer