Apple telah mengatakan kepada pengawas persaingan Australia bahwa 'terkejut' mendengar bahwa beberapa pengembang memiliki kekhawatiran atas App Store dan proses di mana aplikasi ditinjau, ditolak, atau disetujui untuk didistribusikan di platform.
Pada bulan September tahun lalu, Komisi Persaingan dan Konsumen Australia (ACCC) meluncurkan penyelidikan ke App Store Apple dan Google Play Store untuk memeriksa pengalaman konsumen, pemasok, dan pengembang di Australia.
Komisi diatur untuk merilis laporan sementara dari temuannya berdasarkan kiriman pelanggan dan pengembang di 31 Maret . Dalam upaya terakhir yang nyata untuk meredakan kekhawatiran yang disorot dalam laporan tersebut, Apple telah memberikan komisi dengan beberapa informasi lebih lanjut seputar App Store dan Proses Peninjauan Aplikasi.
Di sebuah pengajuan kepada komisi, Apple mengatakan bahwa 'terkejut mendengar bahwa pengembang memiliki kekhawatiran yang sah tentang kemampuan mereka untuk terlibat dengan Apple dalam proses peninjauan aplikasi,' dan bahwa 'menginvestasikan waktu dan sumber daya yang signifikan dalam terlibat dengan pengembang secara langsung' untuk memastikan kualitas dari aplikasi di platform.
Apple menjabarkan secara rinci proses bagaimana aplikasi ditinjau untuk distribusi di toko. Dikatakan sistem peninjauan aplikasi adalah 'proses yang dipimpin manusia' dan bahwa semua peninjau manusia memastikan bahwa aplikasi 'dapat diandalkan, berkinerja seperti yang diharapkan, menghormati privasi pengguna, dan bebas dari konten yang tidak pantas.'
Selama bertahun-tahun, Apple telah mempercepat berapa lama aplikasi yang dikirimkan ke platform sedang ditinjau. Menurut Apple, 73% dari calon aplikasi yang diajukan oleh pengembang ke platform sekarang ditinjau dalam waktu 24 jam, dan pada akhirnya, keputusan akhir disampaikan kepada pengembang apakah aplikasi tersebut disetujui atau ditolak.
Jika sebuah aplikasi ditolak, Apple mengatakan bahwa itu memberi pengembang informasi tentang alasan penolakan, dan mengatakan bahwa pembuat aplikasi memiliki kesempatan untuk 'berkorespondensi dengan anggota tim Apple yang meninjau aplikasi.' Selain itu, pengembang memiliki kesempatan untuk mengajukan banding atas penolakan App Store Dewan Peninjau.
Menargetkan kekhawatiran bahwa Apple mengeksploitasi proses peninjauan aplikasi untuk mempertahankan posisi dominan di area tertentu, atau kategori untuk aplikasi, Apple mengatakan tujuannya adalah untuk melindungi konsumen dari 'aplikasi yang menipu, tidak berfungsi, berbahaya, atau scam.' Inti dari proses peninjauan adalah perlindungan privasi dan keamanan konsumen, menurut Apple.
Pengembang juga memiliki opsi untuk mengajukan banding resmi ke Dewan Peninjau App Store. Ini terdiri dari peninjau aplikasi senior dengan pengalaman tingkat tinggi dalam meninjau aplikasi. Dewan akan meninjau ulang aplikasi dan memberikan tanggapan kepada pengembang.
Tujuan utama dari proses Peninjauan Aplikasi adalah untuk melindungi konsumen dari aplikasi penipuan, tidak berfungsi, berbahaya, atau scam. Inti dari proses Tinjauan Aplikasi adalah perlindungan privasi dan keamanan konsumen kami. Itulah sebabnya proses Peninjauan Aplikasi berulang dan beberapa aplikasi mungkin memerlukan beberapa putaran pengiriman sebelum Apple puas bahwa aplikasi tersebut memenuhi semua Pedoman.
Penyelidikan ACCC akan mencakup pengajuan dari pengembang Australia tentang ketidaksetujuan mereka terhadap proses peninjauan aplikasi atau bagaimana mereka pikir mereka telah dianiaya oleh raksasa teknologi yang berbasis di Cupertino. Apple menolak sentimen itu, bagaimanapun, mengatakan bahwa pengembang Australia bekerja secara langsung dengan tim Hubungan Pengembang Australia untuk menawarkan dukungan dan panduan tentang hal-hal seperti mengembangkan, merancang, dan memelihara aplikasi.
apakah home depot menerima pembayaran apel?Tags: App Store , Australia , Pedoman Review App Store , antitrust
Pesan Populer