mllattanzi
poster asli- 31 April 2020
- 31 April 2020
Saya membaca komunitas online dan mencoba segalanya untuk memecahkan masalah sendiri - terhubung ke wifi untuk memastikan itu berfungsi (berhasil), memperbarui OS, mengganti lokasi dan koneksi dengan Apple TV di ruangan lain (TV, HDMI, kabel ethernet) , terhubung langsung ke modem kabel menggunakan kabel ethernet baru, dan menyelesaikan reset/peningkatan pabrik penuh. Tidak ada yang berhasil, jadi saya menelepon Dukungan Apple hanya untuk melihat apakah mereka memiliki solusi.
Seperti yang diduga, Dukungan Apple menyimpulkan bahwa itu adalah masalah dengan komponen ethernet tetapi tidak akan bertanggung jawab atas komponen yang rusak. Mereka mengatakan masalahnya tidak tercakup oleh jaminan yang tersedia dan hanya dapat menawarkan opsi perbaikan/penggantian. Mengambil tawaran itu akan menelan biaya $ 149 dan saya diminta untuk mengemas perangkat dan mengirim ke Apple untuk diperbaiki, bisa memakan waktu lebih dari seminggu (paling baik) untuk mendapatkannya kembali.
Masalah pertama saya adalah bagaimana komponen sepenting ethernet bisa keluar di Apple TV dan kemudian Apple mengatakan 'maaf, Anda harus membeli yang lain'?!! Konektivitas adalah fungsi mendasar dari Apple TV, tidak ada artinya tanpanya. Orang akan berpikir bahwa semua komponen yang mendukung konektivitas akan menjadi yang paling teruji dan tahan lama dibandingkan dengan komponen lainnya. Tidak demikian dengan produk ini!
Masalah kedua adalah biaya dan waktu untuk mengganti. Mengapa saya harus membayar harga yang hampir sama dengan unit baru untuk unit yang diperbaiki dan menunggu seminggu atau lebih? Saya benar-benar dapat memesan yang baru dari pengecer online, mendapatkannya di sini dalam waktu 2 hari dan akan memiliki garansi baru!
Saya tidak bisa pergi bekerja dan saya terjebak di rumah dengan perlindungan COVID di tempat dan sekarang sumber hiburan favorit saya padam karena Apple memutuskan untuk mengambil opsi termurah untuk komponen penting!!
Sangat kecewa, sepertinya Apple telah kehilangan mantra mengutamakan pelanggan dan menjadi sama seperti semua perusahaan lain yang mengutamakan laba. Pikir ada sesuatu yang istimewa dengan perusahaan ini ... kira tidak lagi. Reaksi:Audit13
Audit13
- 19 April 2017
- Toronto, Ontario, Kanada
- 31 April 2020
Mungkin ada faktor lain yang terlibat yang berada di luar kendali Apple seperti lonjakan daya, panas, dll.
Saya memiliki chip WiFi Apple TV3 sekitar 3,5 tahun setelah saya mendapatkannya. Ada program penggantian tetapi saya melewatkan jendela waktu penggantian dan itu ada pada saya. Ini tidak memiliki WiFi tetapi berfungsi melalui Ethernet.
Saya memiliki dua Apple TV 4K dan saya tidak pernah menggunakan Ethernet untuk kedua unit karena fungsionalitas WiFi-nya sempurna. M
mllattanzi
poster asli- 31 April 2020
- 31 April 2020
techwarrior berkata: Colokkan sesuatu yang lain, PC atau Mac, ke kabel untuk menguji koneksi. Jika gagal, coba kabel dan port lain di router atau alihkan kabel yang terhubung. Singkirkan masalah dengan peralatan lain sebelum Anda menganggapnya sebagai masalah dengan ATV. Klik untuk memperluas...
Terima kasih atas umpan baliknya, saya sudah mencoba semua langkah yang Anda sebutkan. Jelas bukan router, sakelar, atau kabel... ini jelas port ethernet pada ATV 4K. P
PDANZ
- 19 Juli 2020
- 19 Juli 2020
mllattanzi berkata: Saya adalah pemilik produk Apple yang setia selama lebih dari 30 tahun dan telah memiliki Apple TV 4K selama lebih dari 2 tahun. Tiba-tiba kemarin tanpa alasan yang jelas, komponen ethernet berhenti bekerja. Apple TV saya harus terhubung ke ethernet karena jangkauan wi-fi internal buruk.
Saya membaca komunitas online dan mencoba segalanya untuk memecahkan masalah sendiri - terhubung ke wifi untuk memastikan itu berfungsi (berhasil), memperbarui OS, mengganti lokasi dan koneksi dengan Apple TV di ruangan lain (TV, HDMI, kabel ethernet) , terhubung langsung ke modem kabel menggunakan kabel ethernet baru, dan menyelesaikan reset/peningkatan pabrik penuh. Tidak ada yang berhasil, jadi saya menelepon Dukungan Apple hanya untuk melihat apakah mereka memiliki solusi. Klik untuk memperluas...
Saya memiliki masalah yang sama persis. Komponen Ethernet hilang. Bahkan tidak dapat melihat Ethernet sebagai opsi di menu mana pun. Ini benar-benar mati.
Memiliki unit kurang dari 1 tahun. Tidak ada garansi yang ditawarkan. H
kipas hd
Penyumbang
- 30 Juni 2007
- 20 Juli 2020
PDANZ berkata: Memiliki unit kurang dari 1 tahun. Tidak ada garansi yang ditawarkan. Klik untuk memperluas...
Hah? Apple biasanya memiliki garansi 1 tahun.
mllattanzi berkata: Masalah pertama saya adalah bagaimana komponen sepenting ethernet dapat keluar di Apple TV dan kemudian Apple mengatakan 'maaf, Anda harus membeli yang lain'?!! Klik untuk memperluas...
Komponen gagal. Saya mengalami kegagalan port thunderbolt pada NAS yang beberapa kali lebih mahal dari Apple TV. Belum banyak laporan kegagalan port ethernet. Hanya nasib buruk.
mllattanzi berkata: Masalah kedua adalah biaya dan waktu untuk mengganti. Mengapa saya harus membayar harga yang hampir sama dengan unit baru untuk unit yang diperbaiki dan menunggu seminggu atau lebih? Saya benar-benar dapat memesan yang baru dari pengecer online, mendapatkannya di sini dalam waktu 2 hari dan akan memiliki garansi baru! Klik untuk memperluas...
Itu bukan hanya masalah dengan Apple, tetapi dengan banyak komponen dengan harga lebih rendah. Biaya untuk memperbaiki barang-barang tersebut lebih besar daripada biaya untuk menggantinya. Pengiriman, asuransi, biaya suku cadang, tenaga kerja membuat perbaikan menjadi mahal di mana saja, meskipun Apple mungkin berada di kisaran harga yang tinggi. Itulah tujuan dari AppleCare. Sebenarnya lead time seminggu tidak buruk. Saya memiliki beberapa perbaikan kamera yang memakan waktu satu bulan.
jam matahari
- 2 September 2010
- Skotlandia
- 20 Juli 2020
Ada desas-desus tentang Apple TV baru segera jadi mungkin layak dilakukan sampai itu dirilis. B
betasp
- 21 Juli 2008
- 22 Juli 2020
Masalah pertama saya adalah bagaimana komponen sepenting ethernet bisa keluar di Apple TV dan kemudian Apple mengatakan 'maaf, Anda harus membeli yang lain'?!! Konektivitas adalah fungsi mendasar dari Apple TV, tidak ada artinya tanpanya. Orang akan berpikir bahwa semua komponen yang mendukung konektivitas akan menjadi yang paling teruji dan tahan lama dibandingkan dengan yang lain... Klik untuk memperluas...
Apakah Anda menyadari Cisco memiliki port Ethernet yang gagal (sepanjang waktu #%%#!)? Sementara saya memahami frustrasi Anda, akan ada tingkat kegagalan tertentu. Mari kita lihat bagian penting perangkat lain yang bisa gagal ...
Mesin mobil bisa mati.
Elemen oven bisa gagal.
Engkol sepeda bisa bengkok.
Motor vakum gagal.
Pemutus sirkuit rumah gagal
Saya bisa melakukan ini sepanjang hari. Intinya adalah bahwa banyak produk diuji secara menyeluruh namun mereka bisa gagal. Itu menyebalkan, tetapi jika setiap orang memiliki harapan kesempurnaan, kami bahkan tidak akan memiliki atap di atas kepala kami.
Pesan Populer