DirecTV Now hari ini melaporkan bahwa mereka kehilangan 267.000 pelanggan selama kuartal keempat 2018, menyebabkan layanan turun dari 1,8 juta pelanggan di Q1 2018 menjadi 1,6 juta di Q4 (melalui TechCrunch ). Meskipun mengalami penurunan, DirecTV Now masih berada di garis depan pasar TV streaming, kedua setelah SlingTV pada musim gugur yang lalu .
Dalam laporan pendapatan kuartal keempat AT&T, perusahaan mengaitkan kerugian ini dengan penutupan beberapa bundel diskon yang banyak ditampilkan di situs web layanan, dan dibagikan secara online. Ini termasuk yang populer Apple TV bundel (yang kedaluwarsa pada Juni 2018) dan beberapa penawaran Roku.
Perusahaan menghubungkan penurunan tersebut dengan berakhirnya harga paket promosi, yang terkadang melihat layanan dengan harga serendah $10 per bulan untuk periode perkenalan. Itu juga menawarkan hadiah perangkat – seperti stik streaming Roku atau kotak Apple TV – untuk mendorong pendaftaran.
AT&T mengatakan penawaran perkenalan yang didiskon telah berakhir, yang mengakibatkan kerugian dramatis.
Pada puncaknya, DirecTV Now menangani Apple TV mengharuskan Anda untuk prabayar untuk tiga bulan layanan TV streaming untuk sekitar $105. Setelah Anda melakukannya, AT&T akan mengirimi Anda Apple TV 4K tanpa biaya. Intinya, pelanggan membayar $105 untuk Apple TV 32GB. 4K, turun dari sekitar $170, dan mendapatkan tiga bulan untuk mencoba DirecTV Now sebagai bonus.
Tentu saja, Anda masih dapat membatalkan DirecTV Now sebelum tiga bulan itu berakhir dan tidak membayar untuk terus menggunakan layanan ini, dan tampaknya itulah yang dilakukan banyak orang tahun lalu. Meskipun DirecTV Now memiliki jajaran saluran yang besar, ia juga memiliki banyak masalah dengan layanannya , yang juga kemungkinan menyebabkan churn pelanggan yang dicatat dalam laporan pendapatan minggu ini. Ini termasuk DVR cloud barebone dengan penyimpanan rendah dan rekaman yang tidak dapat diandalkan, berbagai masalah kinerja, pemadaman, dan banyak lagi.
AT&T juga menaikkan harga DirectTV Now musim panas lalu, meningkatkan setiap tingkatan sebesar $5/bulan untuk tetap 'sejalan dengan pasar.' Ini meningkatkan paket 'Live a Little' DirecTV Now dari $35/bulan menjadi $40/bulan, mencocokkan layanan saingan seperti Hulu dengan Live TV, yang dimulai dari $40/bulan, dan YouTube TV, yang juga dinaikkan menjadi $40/bulan untuk bersaing dengan Hulu .
Meskipun banyak yang berharap bahwa Apple TV tawaran akan kembali pada musim gugur 2018 seperti tahun-tahun sebelumnya, AT&T tidak pernah memunculkan kembali kesepakatan itu.
Pesan Populer