wncmacs
poster asli- 6 Januari 2004
- 27 Sep 2021
Saya menggunakan MacBook Pro 2018 15 inci dengan RAM 32 GB dan 1 TB drive SSD menjalankan macOS 11.6 (versi terbaru). Saya menggunakan Apple Mail dengan kombinasi akun email, termasuk Gmail, email pihak ketiga, Microsoft Pertukaran, dan iCloud.
Saya mengirim komputer untuk mengganti baterainya kembali pada bulan Juni (dan Apple juga mengganti keyboard kupu-kupu yang bermasalah pada saat yang sama). Sementara itu hilang untuk layanan, saya menggunakan MacBook Pro pengganti yang saya masuk ke akun iCloud saya untuk menjaga hal-hal disinkronkan untuk saya saat saya bekerja di mesin peminjam. Ketika saya mendapatkan kembali komputer saya, saya keluar dari akun iCloud saya di Mac peminjam dan menghapus hard drive-nya, membawanya kembali ke pengaturan pabriknya. Saya kemudian memasukkan kembali MacBook Pro saya ke iCloud dan masalahnya dimulai.
Saya masuk kembali ke akun iCloud saya dan semuanya berfungsi kecuali mengirim email dari akun iCloud saya di Apple Mail (saya menerima email iCloud tanpa masalah). Jika saya mencoba mengirim email apa pun dari akun iCloud saya di Apple Mail (tidak peduli ukuran emailnya atau apakah ada atau tidak memiliki lampiran) email tersebut mencoba mengirim selama sekitar 10 menit, lalu error, mengatakan bahwa itu tidak dapat mencapai server SMTP dan meminta saya untuk memilih server SMTP email yang berbeda. Ini terjadi terlepas dari jaringan yang terhubung dengan MacBook Pro saya (baik secara nirkabel atau melalui ethernet). Akun iCloud saya berfungsi dengan baik melalui browser web di Mac saya dan di iPhone dan iPad saya.
Dukungan Apple meminta saya menghapus dan menambahkan kembali server SMTP iCloud (tidak ada perbaikan), menginstal ulang macOS (tidak ada perubahan) dan kemudian melakukan video dan tangkapan layar dari program Apple Mail saya untuk dikirim ke tim teknik mereka. Di antara semua ini, saya terus-menerus mendapat masalah di antara anggota tim Dukungan Apple yang mengulangi setiap tindakan ini beberapa kali tetapi tidak berhasil. Akhirnya, mereka meminta saya memastikan bahwa saya telah menginstal versi terbaru Big Sur (yang saya lakukan) dan mencoba mengirim lagi (dan itu masih tidak akan mengirim email dari akun iCloud saya).
Connection Doctor menunjukkan bahwa server SMTP untuk iCloud tidak pernah menyelesaikan koneksinya dan oleh karena itu tidak berfungsi (itu hanya menunjukkan lingkaran yang berputar).
Saya memiliki beberapa server SMTP lain yang menunjukkan bahwa mereka tidak terhubung (tetapi tidak berhenti seperti koneksi iCloud).
Adakah yang punya ide tentang bagaimana saya bisa memperbaikinya? Saya telah menulis Dukungan Apple dua kali dalam seminggu terakhir untuk membuka kembali kasus ini dan mereka belum menjawab. Saya perlu memperbaiki email iCloud saya agar saya dapat mengirimnya di Mac.
Pesan Populer