iFixit Menyoroti Hak Tidak Pasti Apple untuk Memperbaiki Sikap Melalui Email yang Dibagikan Dengan Komite Kehakiman

CEO Apple Tim Cook kemarin bersaksi di depan Subkomite Antitrust Kehakiman DPR AS di mana dia ditanyai tentang kebijakan App Store Apple, tetapi Kongres juga merilis serangkaian email yang telah dikirimkan Apple sebagai bagian dari penyelidikan antimonopoli yang sedang berlangsung.

Gambar melalui iFixit
Email tersebut mengungkapkan pemikiran Apple tentang biaya App Store dan memberikan wawasan tentang upayanya untuk menegosiasikan kesepakatan dengan Amazon , tetapi ada juga email tentang topik lain, termasuk pertempuran Hak untuk Memperbaiki yang sedang berlangsung yang telah diperjuangkan Apple melawan bengkel independen.

Situs perbaikan iFixit adalah bagian dari perjuangan Hak untuk Memperbaiki dan hari ini menyoroti diskusi internal Apple tentang Hak untuk Memperbaiki dan konteks seputar diskusi tersebut, yang merupakan bacaan menarik bagi mereka yang mendukung gerakan Hak untuk Memperbaiki.

cara membuat aplikasi menjadi gambar

Bagi mereka yang tidak terbiasa dengan Hak untuk Memperbaiki , undang-undang tersebut mengamanatkan bahwa konsumen harus dapat memperbaiki perangkat mereka sendiri, dan bahwa perusahaan elektronik seperti Apple harus menyediakan suku cadang perbaikan dan manual perbaikan ke semua bengkel, bukan hanya Penyedia Layanan Resmi Apple.

Apple telah melobi berat terhadap Hak untuk Perbaikan, tetapi secara internal, email menunjukkan Apple tidak yakin tentang posisinya dan bagaimana ia ingin menangani perbaikan di masa depan. Sebagai contoh, Apple bergegas untuk mencari tahu narasinya ketika The New York Times pada April 2019 menulis op-ed yang mendukung gerakan tersebut.

bisakah kamu mendengarkan spotify di apple watch?

'Masalah yang lebih besar adalah bahwa strategi kami seputar semua ini tidak jelas. Saat ini kami berbicara dari kedua sisi mulut kami dan tidak ada yang jelas ke mana tujuan kami,' membaca email.

Email internal Apple tentang perbaikan yang dibagikan dengan subkomite
Kemudian pada tahun 2019, iFixit menemukan iMac perbaikan manual online dan mempertanyakan Apple tentang hal itu. iFixit tidak menerima tanggapan, tetapi menurut email yang dibagikan dengan Kongres, itu memicu diskusi internal. Dari email antara eksekutif PR Apple:

Saat ini, cukup jelas hal-hal terjadi dalam ruang hampa dan tidak ada strategi keseluruhan. Plus, dengan satu tangan kami membuat perubahan ini dan yang lain secara aktif melawan undang-undang Hak untuk Memperbaiki yang bergerak di 20 negara bagian tanpa koordinasi nyata tentang bagaimana kebijakan yang diperbarui dapat digunakan untuk meningkatkan posisi kami.'

Ternyata, Apple merilis ‌iMac‌ manual untuk standar sertifikasi hijau EPEAT, dan tidak semua tim di Apple mengetahui bahwa manual tersebut sedang diunggah dan tidak semua orang mendukungnya. Apple pada akhirnya tidak menghapus manual, tetapi belum memposting instruksi perbaikan lebih lanjut secara online.

Beberapa negara bagian telah memperkenalkan undang-undang Hak untuk Memperbaiki, tetapi lobi dari Apple dan perusahaan lain seperti John Deere telah mencegahnya lolos. apel terus menerus mengutip keselamatan pelanggan sebagai alasan mengapa perbaikan perlu dibatasi.

cara wipe iphone sebelum tukar tambah

Bahkan, untuk membujuk anggota parlemen California agar tidak mengesahkan undang-undang Hak untuk Memperbaiki, pelobi Apple membongkar dan iPhone dan menjelaskan bagaimana pelanggan dapat membahayakan diri mereka sendiri jika baterai lithium-ion bocor. Apple juga mengatakan bahwa mereka ingin meyakinkan pelanggan bahwa produk mereka akan 'diperbaiki dengan aman dan benar', sebagai alasan di balik tidak membuka bengkel di semua bengkel.

Bahkan saat melawan undang-undang Hak untuk Memperbaiki, Apple telah membuat beberapa langkah untuk mencoba menenangkan mereka yang mendorong akses perbaikan yang diperluas. Apple pada Agustus 2019 memperkenalkan Program Penyedia Perbaikan Independen yang menyediakan bisnis perbaikan independen dengan suku cadang, alat, pelatihan, dan manual perbaikan Apple asli, tetapi itu memang membutuhkan bengkel untuk menandatangani kontrak yang berat untuk mendapatkan akses.

iFixit, tentu saja, sangat menganjurkan kebijakan Hak untuk Memperbaiki sehingga bagian tentang ketidakpastian Apple tentang bagaimana menangani permintaan yang berubah untuk akses ke perbaikan agak bias, tetapi artikel lengkap layak dibaca bagi mereka yang tertarik dengan akses perbaikan yang lebih baik.