Banyak Pengguna iPhone SE Mengalami Masalah Audio Panggilan Telepon Bluetooth [Diperbaiki]

Selama dua minggu terakhir, semakin banyak pengguna awal iPhone SE telah melaporkan masalah audio dengan panggilan telepon Bluetooth ketika smartphone dipasangkan dengan kendaraan atau headset nirkabel. Masalah meluas ke navigasi suara GPS untuk beberapa orang, tetapi streaming musik melalui Bluetooth tampaknya tidak terpengaruh.

Secara khusus, lusinan pengguna di Komunitas Dukungan Apple dan Abadi forum diskusi mengklaim mengalami panggilan telepon yang terdistorsi, statis, atau tidak terdengar saat menggunakan iPhone SE melalui Bluetooth. Banyak dari mereka yang terkena dampak mencatat bahwa model iPhone mereka sebelumnya memiliki kualitas audio 'jernih'.

Abadi pembaca HickDead baru-baru ini memposting topik forum untuk berbagi pengalamannya:

Saya sebenarnya harus mengembalikan SE saya kembali ke Verizon karena kualitas penerimaan panggilan Bluetooth saya sangat buruk. Memutar musik atau video YouTube melalui Bluetooth sangat bagus, tetapi ketika berhubungan dengan panggilan telepon, suaranya terus-menerus terputus-putus dan terdengar 'garing' dan terdistorsi.

Tidak pernah mengalami masalah ini dengan 6S saya sebelumnya atau ponsel Android yang dikeluarkan oleh pekerjaan saya. Mencoba SE saya di kendaraan yang berbeda dan mendapatkan hasil yang sama. Saya telah melepas dan memperbaiki dan saya bahkan memulihkan SE saya dan mengatur sebagai perangkat baru tetapi tidak ada yang berhasil.

Berdasarkan informasi crowdsourced, masalah tersebut tampaknya memengaruhi semua model iPhone SE yang menjalankan iOS 9.3 atau 9.3.1, terlepas dari operator atau modelnya, di AS, Australia, Kanada, Jerman, Swedia, Inggris, dan mungkin di tempat lain. iOS 9.3.2 beta pertama tampaknya tidak menyelesaikan masalah.

Masalah ini tampaknya tidak terisolasi untuk produsen mobil tertentu, karena pelanggan telah melaporkan masalah yang sama dengan kendaraan yang dijual oleh Audi, BMW, Chevrolet, Chrysler, Dodge, Ford, GMC, Hyundai, Infiniti, Jeep, Kia, Mercedes-Benz, Nissan , Subaru, Toyota, Volkswagen, dan banyak merek dan model lainnya.

Masih belum diketahui apakah masalahnya berakar pada perangkat lunak atau perangkat keras, tetapi sejumlah pelanggan yang terpengaruh telah mencoba pemecahan masalah dasar tanpa hasil, termasuk memulihkan iPhone SE, mengatur ulang pengaturan jaringan, membatalkan pemasangan dan memasangkan kembali Bluetooth, mengaktifkan data seluler, dan mengganti kartu SIM.

Beberapa pengguna yang menghubungi dukungan Apple melalui telepon mengklaim telah ditingkatkan ke penasihat iOS tingkat yang lebih tinggi yang meminta file log. Setidaknya beberapa pelanggan menerima konfirmasi bahwa insinyur Apple mengetahui masalah Bluetooth secara internal dan sedang memperbaikinya, tetapi waktunya masih belum jelas.

Pengguna Komunitas Dukungan Apple, Ross_H_D memposting pesan ini pada tanggal 9 April:

Saya telah bekerja dengan orang pendukung tingkat tinggi yang telah meyakinkan saya bahwa dia bekerja secara langsung dengan teknik. Apple sangat terlibat dalam masalah ini. Mereka meminta saya melakukan pengujian ekstensif terhadap berbagai kondisi untuk mendokumentasikan dan memecahkan masalah. Selanjutnya, ada papan 'Masalah' internal dan sistem pelacakan untuk dukungan Apple dan masalah BT ini ada di daftar teratas. Disampaikan kepada saya bahwa ini telah menjadi masalah yang sangat nyata secara internal dan sumber daya sekarang berkomitmen untuk menyelesaikannya.

Jenis masalah ini belum pernah terjadi sebelumnya. Pada awal Oktober 2014, beberapa pengguna mengalami masalah saat memasangkan perangkat mereka ke sistem audio mobil melalui Bluetooth setelah memutakhirkan ke iOS 8 atau membeli iPhone 6 atau 6 Plus baru. Masalah tampaknya telah diperbaiki ketika Apple merilis iOS 8.1 akhir bulan itu.

Memperbarui: Apple telah merilis iOS 9.3.2 dengan perbaikan untuk masalah Bluetooth iPhone SE.