Sejumlah pelanggan yang membeli iPhone 7 atau iPhone 7 Plus matte Black telah memperhatikan bahwa lapisan anodized pada perangkat mereka mulai terkelupas atau terkelupas di area yang diduga sedikit mengalami keausan, yang menyebabkan utas keluhan yang berkembang di Komunitas Dukungan Apple.
Beberapa foto di utas menggambarkan chipping di area dekat kisi-kisi speaker dan tombol volume, bahkan dalam situasi di mana iPhone dikatakan dilindungi oleh kasing.
Saya memiliki masalah yang sama, terutama di sekitar kisi-kisi speaker, warnanya terkelupas di mana jelas tidak ada tanda-tanda penggunaan di mana pun, ditambah telepon selalu dalam kasing sejak hari 1. Terkelupas sekitar 20 hari setelah saya mendapatkannya. Itu benar-benar bukan tanda kualitas di sini, dan saya juga pasti tidak akan membeli pena untuk menutupi ini. Apple harus menyadari masalah ini dan menawarkan solusi di sini.
cara mengatur nada teks untuk satu orang
Setidaknya satu pengguna telah melihat chipping yang lebih luas di bagian belakang perangkat, masalah yang jauh lebih serius daripada sebagian besar laporan.
Kasus saya mungkin lebih buruk. Cat di bagian belakang iPhone mulai terkelupas sangat banyak. Pertama ada beberapa gelembung yang terbentuk dan kemudian ketika saya meletakkan iPhone di atas meja, catnya terkelupas sepenuhnya.
Saya berada di Apple Store mengeluh tentang hal itu tetapi mereka tidak tahu bagaimana mengklasifikasikan kasus saya sehingga saya tidak mendapatkan telepon baru secara gratis. Tetapi hotline Dukungan Apple membantu saya dan meminta saya untuk mengirim gambar ponsel saya. Gambar-gambar ini sekarang telah dikirim ke para insinyur di California dan saya menunggu tanggapan...
cara mengambil foto berwaktu di iphone 11
Hasil akhir yang rentan terhadap keripik dan terkelupas tidak hanya terjadi pada iPhone 7 dan 7 Plus, atau pada warna Hitam matte. Ini adalah masalah yang mempengaruhi beberapa versi iPhone di masa lalu, termasuk iPhone 6 dan 6s, tetapi tampaknya ada lebih banyak keluhan dari pengguna iPhone 7 yang terpengaruh oleh masalah tersebut.
Paralel dapat ditarik ke keluhan yang muncul pada tahun 2012 setelah rilis Black and Slate iPhone 5, yang juga mendapat banyak kritik dari pelanggan karena masalah chipping dan lecet. Saat itu, kepala pemasaran Apple Phil Schiller menanggapi dan mengatakan beberapa keausan adalah hal yang normal. 'Setiap produk aluminium dapat tergores atau terkelupas saat digunakan, memperlihatkan warna perak alaminya,' katanya. 'Itu normal.'
Pemilik iPhone 7 Matte Black yang telah menghubungi Apple tentang masalah chipping telah diberitahu bahwa karena kosmetik, perangkat mereka tidak memenuhi syarat untuk diperbaiki, yang secara tradisional menjadi sikap Apple pada laporan masalah penyelesaian.
Kerusakan kosmetik tidak tercakup dalam garansi, sehingga pemilik iPhone 7 dengan perangkat yang rusak tidak mungkin mendapatkan penggantian. Beberapa pengguna yang terkena dampak dari Komunitas Dukungan Apple telah menggunakan spidol atau cat hitam untuk menutupi kerusakan, sementara yang lain telah menjual dan mengganti perangkat mereka dengan warna yang tidak mudah rusak.
Apple memperingatkan pengguna bahwa iPhone 7 Jet Black glossy, yang dijual bersama versi matte Black, akan melihat 'lecet mikro halus' dengan penggunaan dan menginstruksikan pelanggan yang bersangkutan untuk menggunakan kasing, tetapi tidak ada peringatan serupa yang diberikan tentang warna iPhone 7 lainnya.
Pesan Populer