JakeCoupland
Tergantung
poster asli- 16 April 2015
- 15 Agustus 2015
Saya melepas jam tangan dan melihat itu telah menyebabkan lepuh besar dan kulit saya agak terbakar, tali karetnya bereaksi dengan kulit saya dalam beberapa cara.
Terkejut saya menelepon Apple segera, mereka menjawab langsung dan wanita cantik di ujung telepon (Irlandia, ketika saya menelepon dari Inggris) bertanya apa masalahnya. Saya memberi tahu dia bahwa jam tangan saya telah menyebabkan ruam pada kulit saya dan benar-benar mengekspos kulit mentah di bawah. Terkejut dan agak terdiam, dia bertanya apakah saya tidak keberatan menahannya sebentar. Sesuai dengan kata-katanya, semenit kemudian dia kembali dan memberi tahu saya bahwa dia memindahkan saya ke tim dukungan keselamatan di Cork. Mereka menjawab dan membawa saya melalui proses pertanyaan...
1) Apa yang terjadi?
2) Apakah saya memakai jam tangan dengan cara yang berbeda hari itu (lebih ketat dll)?
3) Apakah itu sakit?
4) Apakah ruam memiliki lendir kuning?
Seiring dengan beberapa pertanyaan lagi yang saya tidak ingat! Mereka jelas telah melihat ini sebelumnya karena pertanyaan-pertanyaan berikutnya sangat spesifik. Mereka juga meminta saya untuk mengirim email foto-foto pergelangan tangan saya, ada beberapa tapi saya hanya melampirkan satu di atas! Ini jam tangan pelakunya!
Wanita yang sangat baik kemudian memberi tahu saya bahwa mereka akan pergi dan menilai informasi dan foto-foto dalam semalam (saya menelepon pada jam 7 malam) dan bahwa mereka akan kembali kepada saya keesokan paginya.
Yakin dengan kata-kata mereka, keesokan harinya, saya mendapat telepon dari wanita baik yang sama. Apple telah melihat informasi saya dan juga model yang sama di lab mereka dan sampai pada kesimpulan bahwa tali jam saya kemungkinan besar memiliki nikel tingkat tinggi di dalamnya, lebih dari yang seharusnya karena menyebabkan reaksi yang buruk. Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka ingin 'menangkap' arloji dan bahwa mereka akan mengirimkan 'alat tangkap' kepada saya sehingga mereka dapat menilai arloji saya. Saya benar-benar baik-baik saja dengan ini dan sangat senang dengan bagaimana hal itu telah ditangani sejauh ini, secara efisien dan meminta maaf! Saya mengerti bahwa pada rantai pasokan besar, hal seperti ini sayangnya terjadi! Namun apa yang terjadi selanjutnya sungguh menakjubkan!
Wanita cantik itu memberi tahu saya bahwa mereka ingin membelikan saya jam tangan baru, tetapi untuk memastikan saya tidak mengalami masalah yang sama dan untuk meminta maaf atas apa yang telah terjadi, mereka akan dengan senang hati mengirimi saya model baja tahan karat jam tangan saya. pilihan (tidak termasuk gelang penghubung karena juga mengandung nikel)! Saya terkejut dan juga bulan! Saya memilih putaran milinase dan diberi tahu bahwa akan memakan waktu seminggu untuk sampai ke saya dan mereka sangat menyesal dan mereka selalu memberi tahu saya tentang pengiriman jam tangan baru saya dan apa yang terjadi dengan jam tangan lama (seperti yang saya tertarik!)
Saya kemudian pergi dengan lancar dalam ekspedisi ke Malaysia & Kalimantan untuk menyelesaikan pekerjaan sukarela dengan hewan yang terancam punah, jadi saya melewatkan pengiriman jam tangan baru saya! Namun sebulan kemudian ketika saya kembali, itu dia! & di sini saya memakainya!
Saya sangat terkesan dengan cara apel menangani semuanya, itu sangat profesional dan niat baik menunjukkan bagaimana layanan pelanggan Apple tidak ada duanya! Sebuah surat kabar Inggris 'The Sun' menghubungi saya menanyakan apakah mereka dapat menggunakan cerita tersebut dan menawari saya uang untuk melakukannya, saya menolaknya karena saya tahu bahwa publikasi seperti 'The Sun' (siapa pun dari Inggris akan mengetahui hal ini) tidak mungkin. untuk menunjukkan seberapa baik penanganan ini oleh Apple dan akan membuatnya menjadi pengalaman yang menghebohkan, di mana seolah-olah ini terungkap di sini di MacRumours, kalian akan menyebutkan seberapa baik penanganannya!
Semua gambar yang digunakan dalam posting ini harus memiliki izin saya untuk digunakan sebelum dipublikasikan di tempat lain. (Saya tidak ingin publikasi tertentu menggunakannya jika ini ditemukan, meskipun tidak mungkin!)
LoveToMacRumor
- 15 Februari 2015
- Kanada
- 15 Agustus 2015
Rogifan
- 14 November 2011
- 15 Agustus 2015
burung hantu dilarang
Penyumbang
- 24 April 2015
- NC
- 15 Agustus 2015
unobtainium
- 27 April 2011
- 15 Agustus 2015
Terima kasih! Dan senang itu berhasil untuk Anda!
JayLenochiniMac
- 7 November 2007
- San Frakota Baru
- 15 Agustus 2015
unobtainium berkata: Saya juga memiliki alergi nikel. Belum order jamnya. Pertanyaan singkat - mengapa ada nikel di band olahraga? Bukan karet? Dan apakah Apple benar-benar menentukan bahwa versi baja tahan karat adalah yang terbaik untuk orang-orang dengan alergi nikel?
Terima kasih! Dan senang itu berhasil untuk Anda!
Sport band memiliki pin stainless steel dan ada sedikit nikel dalam stainless steel. Namun, beberapa anggota yang hipersensitif terhadap nikel dapat memakai gelang Sport begitu mereka mengoleskan cat kuku ke sisi pin yang bersentuhan dengan kulit.
Bahkan jam tangan stainless steel juga mengandung nikel. Lihat https://support.apple.com/en-us/HT204665 Dugaan saya adalah band olahraga Space Grey OP memiliki pin cacat yang mengandung jumlah nikel yang tidak normal. Namun, OP tampaknya dapat mentolerir jumlah jejak nikel di Apple Watch dan ruang Gray Apple Watch Sport karena berada di bawah batasan nikel ketat yang ditetapkan oleh beberapa badan pengatur.
NavySEAL6
ke
- 13 Desember 2006
- 15 Agustus 2015
kartu ujian
- 13 April 2009
- Northumbria, Inggris Raya
- 16 Agustus 2015
JakeCoupland
Tergantung
poster asli- 16 April 2015
- 16 Agustus 2015
testcard berkata: Cerita yang menarik. Bagaimana The Sun mengetahui masalah Anda?
Saya tidak punya ide! Sungguh aneh, mereka mengirimi saya pesan, jadi saya berbicara dengan mereka tentang hal itu dan mereka menguraikan cerita yang ingin mereka jalankan dan saya menolak karena itu tidak benar, atau adil di Apple.
JayLenochiniMac
- 7 November 2007
- San Frakota Baru
- 16 Agustus 2015
JakeCoupland berkata: Saya tidak tahu! Sungguh aneh, mereka mengirimi saya pesan, jadi saya berbicara dengan mereka tentang hal itu dan mereka menguraikan cerita yang ingin mereka jalankan dan saya menolak karena itu tidak benar, atau adil di Apple.
Bagaimana mereka mendapatkan informasi kontak Anda jika Anda hanya berbicara dengan Apple tentang ini? J
JakeCoupland
Tergantung
poster asli- 16 April 2015
- 16 Agustus 2015
JayLenochiniMac berkata: Bagaimana mereka mendapatkan informasi kontak Anda jika Anda hanya berbicara dengan Apple tentang ini?
Twitter kemungkinan besar! Saya tweet bahwa itu 'hanya keberuntungan saya' untuk mendapatkan jam tangan Apple yang rusak, mendapat perhatian media dan saya menghapus tweet itu haha
JayLenochiniMac
- 7 November 2007
- San Frakota Baru
- 16 Agustus 2015
JakeCoupland berkata: Twitter kemungkinan besar! Saya tweet bahwa itu 'hanya keberuntungan saya' untuk mendapatkan jam tangan Apple yang rusak, mendapat perhatian media dan saya menghapus tweet itu haha
Jadi, Anda memiliki gambaran tentang bagaimana The Sun mengetahui masalah Anda. Terakhir diedit: 16 Agustus 2015
Devie
ke
- 30 Agustus 2004
- Adelaide, Australia
- 16 Agustus 2015
matwoodson
- 16 Agustus 2015
- 16 Agustus 2015
JakeCoupland
Tergantung
poster asli- 16 April 2015
- 16 Agustus 2015
Rol
- 25 Juni 2003
- 16 Agustus 2015
JakeCoupland berkata: Luar biasa! Sejak saat itu saya mengirim email terima kasih kepada penasihat yang menangani masalah saya untuk mengucapkan terima kasih, yang mereka semua senang dengar! Kebaikan berjalan jauh dan saya percaya bahwa saya mendapat isyarat yang bagus karena betapa dinginnya saya di telepon, berteriak dan menuntut peningkatan bukanlah cara untuk melakukannya, saya akan lebih dari senang dengan penggantinya tapi di atas bulan dengan apa hasilnya. Tidak heran mereka memiliki layanan pelanggan terbaik!
Saya senang Apple menangani situasi Anda dengan baik. Namun yang pasti, mereka lebih khawatir ketika cacat produk berdampak buruk pada kesehatan pemilik secara langsung daripada hanya membahayakan fungsionalitas perangkat. Alasan Anda ditanya tentang lendir kuning, saya duga, adalah untuk menentukan apakah Anda memiliki infeksi selain dermatitis kontak, yang memerlukan perawatan berbeda.
omgitscro
ke
- 12 Juli 2008
- 16 Agustus 2015
JayLenochiniMac
- 7 November 2007
- San Frakota Baru
- 16 Agustus 2015
omgitscro berkata: Space Grey Apple Watch Sport memiliki anodisasi yang dicatat oleh Apple memiliki kandungan nikel lebih tinggi daripada Jam Tangan lainnya. Anodisasi pada pin dan tampilan jam adalah pelakunya.
Jadi dalam situasi OP, itu adalah pin yang rusak di tali Sport yang memiliki tingkat tinggi yang tidak normal dari nikel relatif terhadap kasing, karena OP tidak bereaksi terhadap kasing.
Sheza
- 14 Agustus 2010
- 16 Agustus 2015
Anya B
- 20 Juli 2013
- 16 Agustus 2015
JakeCoupland berkata: Jadi saya menerima Space Grey Apple Watch Sport 42mm saya pada minggu pertama bulan Mei dan memakainya setiap hari hingga pertengahan Juli, ketika, setelah hari yang sibuk tanpa benar-benar memperhatikan sesuatu yang salah, saya merasakan sensasi gatal/terbakar di pergelangan tangan.
Saya melepas jam tangan dan melihat itu telah menyebabkan lepuh besar dan kulit saya agak terbakar, tali karetnya bereaksi dengan kulit saya dalam beberapa cara.
Terkejut saya menelepon Apple segera, mereka menjawab langsung dan wanita cantik di ujung telepon (Irlandia, ketika saya menelepon dari Inggris) bertanya apa masalahnya. Saya memberi tahu dia bahwa jam tangan saya telah menyebabkan ruam pada kulit saya dan benar-benar mengekspos kulit mentah di bawah. Terkejut dan agak terdiam, dia bertanya apakah saya tidak keberatan menahannya sebentar. Sesuai dengan kata-katanya, semenit kemudian dia kembali dan memberi tahu saya bahwa dia memindahkan saya ke tim dukungan keselamatan di Cork. Mereka menjawab dan membawa saya melalui proses pertanyaan...
1) Apa yang terjadi?
2) Apakah saya memakai jam tangan dengan cara yang berbeda hari itu (lebih ketat dll)?
3) Apakah itu sakit?
4) Apakah ruam memiliki lendir kuning?
Seiring dengan beberapa pertanyaan lagi yang saya tidak ingat! Mereka jelas telah melihat ini sebelumnya karena pertanyaan-pertanyaan berikutnya sangat spesifik. Mereka juga meminta saya untuk mengirim email foto-foto pergelangan tangan saya, ada beberapa tapi saya hanya melampirkan satu di atas! Ini jam tangan pelakunya!
Wanita yang sangat baik kemudian memberi tahu saya bahwa mereka akan pergi dan menilai informasi dan foto-foto dalam semalam (saya menelepon pada jam 7 malam) dan bahwa mereka akan kembali kepada saya keesokan paginya.
Yakin dengan kata-kata mereka, keesokan harinya, saya mendapat telepon dari wanita baik yang sama. Apple telah melihat informasi saya dan juga model yang sama di lab mereka dan sampai pada kesimpulan bahwa tali jam saya kemungkinan besar memiliki nikel tingkat tinggi di dalamnya, lebih dari yang seharusnya karena menyebabkan reaksi yang buruk. Mereka mengatakan kepada saya bahwa mereka ingin 'menangkap' arloji dan bahwa mereka akan mengirimkan 'alat tangkap' kepada saya sehingga mereka dapat menilai arloji saya. Saya benar-benar baik-baik saja dengan ini dan sangat senang dengan bagaimana hal itu telah ditangani sejauh ini, secara efisien dan meminta maaf! Saya mengerti bahwa pada rantai pasokan besar, hal seperti ini sayangnya terjadi! Namun apa yang terjadi selanjutnya sungguh menakjubkan!
Wanita cantik itu memberi tahu saya bahwa mereka ingin membelikan saya jam tangan baru, tetapi untuk memastikan saya tidak mengalami masalah yang sama dan untuk meminta maaf atas apa yang telah terjadi, mereka akan dengan senang hati mengirimi saya model baja tahan karat jam tangan saya. pilihan (tidak termasuk gelang penghubung karena juga mengandung nikel)! Saya terkejut dan juga bulan! Saya memilih putaran milinase dan diberi tahu bahwa akan memakan waktu seminggu untuk sampai ke saya dan mereka sangat menyesal dan mereka selalu memberi tahu saya tentang pengiriman jam tangan baru saya dan apa yang terjadi dengan jam tangan lama (seperti yang saya tertarik!)
Saya kemudian pergi dengan lancar dalam ekspedisi ke Malaysia & Kalimantan untuk menyelesaikan pekerjaan sukarela dengan hewan yang terancam punah, jadi saya melewatkan pengiriman jam tangan baru saya! Namun sebulan kemudian ketika saya kembali, itu dia! & di sini saya memakainya!
Saya sangat terkesan dengan cara apel menangani semuanya, itu sangat profesional dan niat baik menunjukkan bagaimana layanan pelanggan Apple tidak ada duanya! Sebuah surat kabar Inggris 'The Sun' menghubungi saya menanyakan apakah mereka dapat menggunakan cerita tersebut dan menawari saya uang untuk melakukannya, saya menolaknya karena saya tahu bahwa publikasi seperti 'The Sun' (siapa pun dari Inggris akan mengetahui hal ini) tidak mungkin. untuk menunjukkan seberapa baik penanganan ini oleh Apple dan akan membuatnya menjadi pengalaman yang menghebohkan, di mana seolah-olah ini terungkap di sini di MacRumours, kalian akan menyebutkan seberapa baik penanganannya!
Semua gambar yang digunakan dalam posting ini harus memiliki izin saya untuk digunakan sebelum dipublikasikan di tempat lain. (Saya tidak ingin publikasi tertentu menggunakannya jika ini ditemukan, meskipun tidak mungkin!)
Saya memiliki pengalaman yang sama persis seperti Anda, dengan hasil yang sama. Saya menerima jam tangan Sport saya pada bulan April dan dalam waktu 2 jam setelah memakainya, saya mengalami ruam yang sama seperti Anda. Menghubungi Apple dan mereka juga mengatur koleksi jam tangan sehingga para insinyur di Cork dapat menyelidikinya. Saya tidak tahu apa yang mereka temukan TBH. Penasihat senior yang berurusan dengan saya bertanya apakah saya menginginkan pengganti dan karena saya bereaksi sangat buruk terhadap Sport, bertanya apakah saya akan senang dengan versi SS (tanpa biaya tambahan). Saya memilih band yang sama seperti yang saya miliki dengan olahraga karena saya tidak ingin meregangkan keberuntungan saya karena Apple sudah sangat murah hati. Saya sangat terkejut dengan pengalaman itu dan lebih terkejut lagi ketika penasihat senior mengatur transfer Applecare+ saya (tanpa biaya tambahan).
Untungnya saya tidak dihubungi oleh The Sun, ada keuntungan tidak berada di media sosial seperti Twitter dan Facebook. Reaksi:Monya7 dan MacGurl111
MacGurl111
- 4 Februari 2010
- Seattle
- 16 Agustus 2015
EdisEdward
ke
- 4 Februari 2013
- 16 Agustus 2015
apel newton
Tergantung
- 12 April 2014
- Jacksonville, Florida
- 17 Agustus 2015
JakeCoupland
Tergantung
poster asli- 16 April 2015
- 17 Agustus 2015
Newtons Apple berkata: Saya akan melepas jam tangan saya JAUH sebelum menyebabkan kerusakan seperti itu pada lengan saya.
Itu terjadi dalam waktu sehari, suatu pagi, lengan saya baik-baik saja, saya melepasnya di malam hari setelah tiba-tiba merasakan gatal yang tajam dan ini telah terjadi, itu bukan masalah yang berkembang.
apel newton
Tergantung
- 12 April 2014
- Jacksonville, Florida
- 17 Agustus 2015
JakeCoupland berkata: Itu terjadi dalam waktu satu hari, suatu pagi, lengan saya baik-baik saja, saya melepasnya di malam hari setelah tiba-tiba merasakan gatal yang tajam dan ini telah terjadi, itu bukan masalah yang berkembang.
Senang Anda melihat dan tidak tidur dengan itu.
Semoga Anda menyelesaikannya.
- 1
- 2
- 3
- 4
Pesan Populer