Abadi telah menerima semakin banyak keluhan dari pelanggan yang tidak dapat masuk ke iMessage dan FaceTime setelah memperbarui ke OS X 10.11.4, yang dirilis ke publik pada hari Senin. Ada utas yang membahas masalah ini di Abadi forum dan Komunitas Dukungan Apple , beserta keluhan pengguna di berbagai jejaring media sosial.
Sebagian besar keluhan datang dari pengguna yang melakukan instalasi baru OS X, yang mengharuskan mereka untuk masuk ke layanan FaceTime dan iMessage. Saat mencoba masuk, kesalahan muncul atau tidak terjadi apa-apa setelah memasukkan ID Apple dan kata sandi, seperti yang terlihat dalam video di bawah ini. Pelanggan yang baru saja membeli Mac baru juga tampaknya terpengaruh, dan sementara sebagian besar pelanggan dengan masalah login tampaknya menjalankan OS X 10.11.4, ada juga laporan dari mereka yang menggunakan versi sebelumnya dari OS X.
Dukungan Apple telah menyarankan pengguna untuk mencoba keluar dari iCloud dan menonaktifkan otentikasi dua faktor, tetapi perbaikan ini tidak berhasil untuk sebagian besar pengguna. Halaman status sistem Apple tidak mencantumkan pemadaman apa pun, tetapi tampaknya ada masalah dengan server aktivasi iMessage dan FaceTime. Satu pelanggan yang membeli Mac baru diberitahu bahwa tim teknik Apple mengetahui masalah ini dan sedang memperbaikinya.@AppleSupport ditingkatkan ke 10.11.4, sekarang imessage tidak bisa masuk. pic.twitter.com/UP97cYsmOy - Ase Deliri (@AseDeliri) 23 Maret 2016
Kemarin saya membeli macbook pro 15 inci baru dari toko Apple. Di luar kotak, 10.11.1, komputer tidak mau masuk ke akun iCloud saya dengan ID Apple saya. Jadi saya melewatkan bagian ini dari pengaturan awal. Berhasil masuk ke iCloud di preferensi sistem, dan berhasil melihat Catatan, Pengingat, bookmark Safari saya. Tetapi saya memiliki masalah yang sama: Saya tidak dapat masuk ke Pesan atau FaceTime.
Hari ini, setelah beberapa jam berbicara dengan Apple di telepon tadi malam, saya kembali ke toko untuk melihat apakah ada perbaikan, atau apakah masalahnya khusus untuk mesin itu. Untuk alasan yang tidak terkait, saya ingin mengganti model: dari 15-inci ke 13-inci.
Jadi saya mendapatkan macbook pro 13 inci baru pagi ini dan memutuskan untuk memasangnya di toko. Masalah yang sama. Saya mengobrol panjang lebar dengan salah satu Jenius Apple yang tidak dapat memahami hal ini. Dia melakukan yang terbaik, tetapi dia hanya bisa memberikan jawaban yang tidak jelas atas pertanyaan saya. Dia mengatakan sepertinya masalah server Apple yang 'engineering' sadari dan harapkan untuk diperbaiki.
Pelanggan yang terkena dampak tidak dapat masuk sejak pertama kali meningkatkan ke OS X 10.11.4, dan sejauh ini, tidak ada perbaikan yang andal yang tersedia untuk menyelesaikan masalah. Tidak semua pelanggan yang melakukan instalasi bersih OS X 10.11.4 atau yang membeli Mac baru terpengaruh, dan tidak jelas apakah ada pola di antara pengguna yang mengalami masalah.
Tag: iMessage , Panduan FaceTime
Pesan Populer