Beberapa populer iPhone aplikasi dari perusahaan besar menggunakan layanan analitik mengganggu yang menangkap data terperinci seperti ketukan, gesekan, dan bahkan rekaman layar tanpa sepengetahuan pelanggan, lapor TechCrunch .
Aplikasi yang mencakup Abercrombie & Fitch, Hotels.com, Air Canada, Hollister, Expedia, dan Singapore Airlines menggunakan Glassbox, perusahaan analisis pengalaman pelanggan yang memungkinkan pengembang menggunakan ' pemutaran ulang sesi ' teknologi perekaman layar dalam aplikasi mereka.
cara menerjemahkan halaman safari
Pemutaran ulang sesi memungkinkan pengembang mengambil tangkapan layar atau merekam atau layar pengguna, lalu memutar ulang rekaman tersebut untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi mereka. Ketukan, penekanan tombol, dan entri keyboard semuanya ditangkap dan diberikan kepada pengembang aplikasi.
Beberapa aplikasi, seperti Air Canada, tidak menutupi data yang direkam dengan benar, memperlihatkan informasi seperti nomor paspor dan informasi kartu kredit. Karyawan Air Canada dengan akses ke basis data tangkapan layar dapat dengan mudah melihat data ini.
TechCrunch memiliki ahli aplikasi seluler Analis Aplikasi lihat beberapa aplikasi yang didaftar Glassbox sebagai pelanggan. Tidak semua aplikasi membocorkan data bertopeng, dan sebagian besar tampaknya dikaburkan, tetapi ada beberapa contoh di mana alamat email dan kode pos terlihat.
'Karena data ini sering dikirim kembali ke server Glassbox, saya tidak akan terkejut jika mereka telah memiliki contoh yang menangkap informasi dan kata sandi perbankan yang sensitif,' kata Analis Aplikasi TechCrunch .
Sebagai TechCrunch menunjukkan, semua aplikasi memiliki kebijakan privasi, tetapi tidak ada yang menjelaskan bahwa mereka merekam layar pengguna. Glassbox tidak memerlukan izin khusus dari Apple atau pengguna untuk merekam layar, dan tanpa memeriksa data aplikasi tertentu, tidak ada cara untuk mengetahui apakah aplikasi melakukan ini.
Glassbox juga tidak mewajibkan pelanggannya untuk menyebutkan penggunaan fitur perekaman layar dalam kebijakan privasi mereka.
'Glassbox memiliki kemampuan unik untuk merekonstruksi tampilan aplikasi seluler dalam format visual, yang merupakan tampilan lain dari analitik, Glassbox SDK hanya dapat berinteraksi dengan aplikasi asli pelanggan kami dan secara teknis tidak dapat menembus batas aplikasi,' kata juru bicara tersebut. seperti ketika keyboard sistem menutupi bagian dari aplikasi asli/ 'Glassbox tidak memiliki akses ke sana,' kata juru bicara itu.
Ada perusahaan analitik lain yang memiliki praktik serupa dengan Glassbox, seperti Appsee dan UXCam, dan ada banyak perusahaan besar yang menggunakan teknologi semacam ini, berdasarkan daftar pelanggan mereka. Pelacakan semacam ini juga tidak terbatas pada aplikasi iOS -- ini juga dapat dilakukan di web.
cara mematikan mode malam di kamera
Tanpa cara untuk mendeteksi bahwa ini sedang terjadi, yang dapat dilakukan pelanggan hanyalah menolak untuk menggunakan aplikasi dan layanan perusahaan yang diketahui terlibat dalam tujuan pelacakan analitik yang tidak jelas tanpa kebijakan privasi yang jelas.
Pesan Populer