Spotify Mengajukan Keluhan Terhadap Apple Dengan Regulator Eropa Atas Praktik App Store yang 'Tidak Adil'

Spotify telah mengajukan keluhan terhadap Apple ke Komisi Eropa, menuduh iPhone pembuat penerapan aturan App Store yang 'dengan sengaja membatasi pilihan dan menghambat inovasi dengan mengorbankan pengalaman pengguna' dan 'bertindak sebagai pemain dan wasit untuk secara sengaja merugikan pengembang aplikasi lain.'

Di sebuah posting blog , Pendiri dan CEO Spotify Daniel Ek mengambil masalah khusus dengan Apple membebankan 'pajak' 30 persen di ‌App Store‌ pembelian. Hal ini mengakibatkan Spotify menagih pelanggan yang ada $12,99 per bulan untuk paket Premium melalui ‌App Store‌ hanya untuk mengumpulkan hampir $9,99 per bulan yang dikenakan biaya secara normal.

Ek percaya ini memberi Apple 'keuntungan yang tidak adil,' karena Spotify tidak dapat bersaing secara adil dengan Apple Musik harga standar $9,99 per bulan di ‌App Store‌. Ini adalah masalah besar mengingat ada lebih dari satu miliar perangkat iOS aktif.

Sebagai alternatif, jika Spotify memilih untuk tidak menagih pembayaran melalui ‌App Store‌, Ek mencatat bahwa Apple 'menerapkan serangkaian pembatasan teknis dan pembatasan pengalaman' pada perusahaan. Seiring waktu, ini juga termasuk 'mengunci Spotify dan pesaing lain dari layanan Apple seperti suriah , BerandaPod , dan Apple Watch.'

Ek menekankan bahwa ini bukan 'masalah Spotify-versus-Apple' dan hanya tentang mencari 'aturan adil yang sama untuk perusahaan tua dan muda, besar dan kecil.'

Aplikasi seperti Uber dan Deliveroo, misalnya, diizinkan untuk mengumpulkan pembayaran langsung dari pelanggan karena mereka menawarkan 'barang atau jasa yang akan dikonsumsi di luar aplikasi', menurut Apple's Pedoman App Store . Tidak seperti Spotify, ini memungkinkan aplikasi ini untuk melewati komisi 30 persen Apple.

Ek merangkum apa yang dia minta menjadi tiga poin:

• 'Pertama, aplikasi harus mampu bersaing secara adil berdasarkan keunggulannya, dan bukan berdasarkan siapa pemilik ‌App Store‌. Kita semua harus tunduk pada seperangkat aturan dan batasan yang sama—termasuk ‌Apple Music‌.'
  

• 'Kedua, konsumen harus memiliki pilihan sistem pembayaran yang nyata, dan tidak 'terkunci' atau dipaksa untuk menggunakan sistem dengan tarif yang diskriminatif seperti milik Apple.'
  

• 'Akhirnya, toko aplikasi tidak boleh diizinkan untuk mengontrol komunikasi antara layanan dan pengguna, termasuk menempatkan pembatasan yang tidak adil pada pemasaran dan promosi yang menguntungkan konsumen.'

Ek mencatat bahwa Spotify mencoba 'tidak berhasil' untuk menyelesaikan masalah secara langsung dengan Apple, yang mengarah ke keluhan yang dipertimbangkan dengan cermat dengan Komisi Eropa. Spotify berbasis di Stockholm, Swedia.

Spotify telah meluncurkan Situs web 'Waktunya Bermain Adil' dan membagikan video pendamping untuk memberi tahu pelanggan tentang keluhannya.