T-Mobile Akan Membayar Denda $40 Juta karena Memalsukan Panggilan Keluar ke Daerah Pedesaan

T-Mobile akan membayar $ 40 juta ke Departemen Keuangan AS karena gagal memperbaiki masalah yang sedang berlangsung dengan pengiriman panggilan ke daerah pedesaan dan menipu pelanggan dengan nada dering palsu, Komisi Komunikasi Federal Amerika Serikat (FCC) diumumkan hari ini .

FCC memutuskan bahwa T-Mobile melanggar Undang-Undang Komunikasi menyusul penyelidikan yang diluncurkan setelah pelanggan T-Mobile tidak dapat menjangkau pelanggan yang dilayani oleh tiga operator pedesaan di Wisconsin. T-Mobile mengklaim telah memperbaiki masalah, tetapi FCC terus mendapatkan banyak keluhan dari penelepon T-Mobile yang mencoba menjangkau setidaknya 10 daerah pedesaan. Dari ketua FCC Ajit Pai:

'Ini adalah prinsip dasar dari sistem telepon negara bahwa panggilan diselesaikan ke pihak yang dipanggil, tanpa pengurangan kualitas panggilan - bahkan ketika panggilan melewati penyedia perantara. FCC berkomitmen untuk memastikan bahwa panggilan telepon ke semua orang Amerika, termasuk pedesaan Amerika, dilakukan.'

Menurut FCC, T-Mobile menyuntikkan nada dering palsu ke 'ratusan juta panggilan' ke daerah pedesaan untuk mengelabui penelepon T-Mobile agar mengira telepon berdering di ujung telepon padahal sebenarnya tidak. Nada dering palsu dapat menyebabkan penelepon menutup telepon karena mengira tidak ada orang yang tersedia, dan juga dapat 'menciptakan kesan menyesatkan' bahwa penyedia layanan penelepon tidak bertanggung jawab atas panggilan yang gagal, kata FCC.

FCC juga mengatakan bahwa masalah penyelesaian panggilan pedesaan memiliki 'akibat kepentingan publik yang signifikan dan langsung,' yang menyebabkan hilangnya pendapatan untuk bisnis pedesaan, hambatan bagi profesional medis yang tidak dapat menjangkau pasien di daerah pedesaan, keluarga yang tidak dapat menjangkau kerabat, dan 'berbahaya keterlambatan dalam komunikasi keselamatan publik.

T-Mobile telah mengakui melanggar larangan FCC untuk memasukkan nada dering palsu dan gagal memperbaiki masalah yang memengaruhi panggilan ke daerah pedesaan tertentu. Selain pembayaran $40 juta, T-Mobile juga telah setuju untuk menerapkan rencana kepatuhan untuk memperbaiki masalah ini.