Semakin banyak pelanggan Verizon mengeluh tentang masalah serius yang menyebabkan mereka kehilangan konektivitas LTE secara teratur pada perangkat iPhone 7 dan iPhone 7 Plus mereka, menunjukkan bug utama yang perlu diselesaikan oleh Apple atau Verizon.
Ada lusinan keluhan dari pelanggan Verizon yang telah membeli iPhone 7 atau iPhone 7 Plus di Abadi forum, Reddit , dan Komunitas Dukungan Apple .
Ponsel dari operator lain mungkin juga mengalami masalah yang sama, karena ada juga keluhan dari beberapa pelanggan AT&T. Masalahnya tampaknya terbatas pada perangkat terbaru Apple, dengan mereka yang memiliki iPhone sebelumnya tidak melaporkan masalah konektivitas. Seperti yang dijelaskan oleh pengguna Reddit Kangalex:
wah sama persis masalahnya saya perhatikan bahwa ketika ponsel saya berada di luar jangkauan wifi, itu tidak akan pernah terhubung secara otomatis ke LTE melainkan macet di 3G sampai saya masuk ke mode pesawat untuk mengatur ulang koneksi jaringan. itu benar-benar menjengkelkan dan verizon menukar sim untuk saya tetapi menyebutkan bahwa jika masalah ini terus terjadi, mereka akan mengganti perangkat untuk saya. mulai berpikir bahwa itu adalah ponsel saya yang rusak tetapi sepertinya masalah perangkat lunak =
Pelanggan yang terpengaruh melihat konektivitas LTE mereka terputus secara berkala, membuat mereka terjebak dengan kecepatan 3G/1X atau tanpa sinyal sama sekali. Hal ini dapat menyebabkan panggilan terputus saat VoLTE sedang digunakan selain mengganggu penggunaan data. Mematikan VoLTE dapat menghindari panggilan terputus, tetapi tidak mengatasi masalah mendasar.
Tampaknya tidak ada perbaikan yang jelas untuk masalah ini, dan pelanggan mengeluh karena dialihkan antara Apple dan Verizon tanpa ada perusahaan yang menawarkan solusi. Restart, pertukaran sim, mematikan suara HD, dan menempatkan iPhone dalam Mode Pesawat tampaknya menyelesaikan masalah sementara, tetapi kembali. Apple dan Verizon telah menukar perangkat untuk beberapa pelanggan yang terpengaruh, tetapi perangkat baru mereka memiliki masalah yang sama.
Pelanggan yang mengalami masalah mengatakan bahwa masalahnya diperburuk dengan beralih antar menara, seperti yang mungkin dilakukan saat bepergian dengan mobil yang bergerak, dan itu tidak diperbaiki di iOS 10.0.2 atau di iOS 10.1 beta.
Satu pelanggan diberitahu bahwa itu adalah masalah perangkat lunak Apple, dan menurut beberapa orang lain, Verizon mengetahui masalahnya dan sedang bekerja dengan Apple untuk memperbaikinya.
Memperbarui : Sementara pengguna Verizon telah menghasilkan jumlah keluhan tertinggi tentang masalah ini, pelanggan di operator lain di seluruh dunia juga mengalaminya.
Pesan Populer