Beberapa bulan lalu, dalam dokumen internal yang diperoleh Eternal, Apple mengakui bahwa beberapa pengguna iPhone 7 dan iPhone 7 Plus mungkin mengalami tombol speaker berwarna abu-abu selama panggilan telepon , atau tidak terdengar selama panggilan telepon atau obrolan FaceTime. Apple tidak mengidentifikasi penyebab masalah tersebut.
Jika iPhone yang terpengaruh tidak lagi tercakup dalam garansi, dokumen Apple mengatakan Genius Bars atau Penyedia Layanan Resmi Apple dapat meneruskan kasus tersebut ke Apple, dan perusahaan akan memberikan pengecualian, yang menghasilkan perbaikan gratis bagi pelanggan. Sebagai catatan, ini tidak pernah merupakan program layanan penuh.
apakah akan ada iphone 13 mini?
'Saya baru saja mengganti iPhone 7 istri saya pagi ini,' kata salah satu anggota forum Eternal, dalam utas diskusi tentang masalah ini. 'Keluar dari garansi dan Apple mengurus tagihannya. Mikrofon pada perangkat gagal.'
Namun, pada minggu lalu, Apple tampaknya telah berhenti menawarkan pengecualian itu. Sumber tepercaya di beberapa Penyedia Layanan Resmi Apple memberi tahu Eternal bahwa Apple kini telah menghapus dokumen internalnya terkait dengan masalah ini, dan mereka tidak lagi dapat melakukan perbaikan gratis melalui sistem Apple.
Sebaliknya, jika iPhone yang terkena dampak telah melewati masa garansinya, Genius Bars dan Penyedia Layanan Resmi Apple harus membebankan biaya standar di luar garansi agar perbaikan dapat diselesaikan, menurut sumber yang kami ajak bicara.
Meskipun hanya sejumlah kecil pelanggan yang terpengaruh, satu sumber memberi tahu kami bahwa masalah mikrofon masih umum, dan tampaknya belum teratasi, jadi tidak jelas mengapa Apple memilih untuk berhenti menawarkan pengecualian. Kami telah menghubungi Apple untuk memberikan komentar tentang masalah ini — kami akan memperbarui jika kami mendengarnya kembali.
Perangkat iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang masih dalam masa garansi terbatas satu tahun Apple atau dicakup oleh AppleCare+ harus tetap memenuhi syarat untuk perbaikan gratis.
Perbaikan dapat dimulai dengan memesan janji temu di Genius Bar, atau di Penyedia Layanan Resmi Apple, melalui Hubungi Dukungan Apple halaman: iPhone → Perbaikan & Kerusakan Fisik → Tidak Dapat Mendengar Melalui Penerima atau Speaker → Speaker Internal → Bawa Untuk Perbaikan dan pilih lokasi dan waktu.
ipad air 4 vs ipad pro 2020
Pesan Populer