- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Buka halaman
PergiLanjut Terakhir kamuUaaerospace2
- 17 Mei 2017
- 27 November 2018
Dalam 6 minggu terakhir, saya menggunakan Apple Buy Back di Apple Watch Seri 2. Sekali lagi, prosesnya tidak menyakitkan tanpa kejutan. Nilai yang dikutip adalah nilai yang disampaikan. P
puma1552
Tergantung
- 20 November 2008
- 29 November 2018
merajut
- 27 November 2018
- 1 Desember 2018
Knitfiction berkata: Saya baru saja mengalami pengalaman yang persis sama. Dikutip $ 265 dan sekarang mereka telah mengirim gambar yang mengatakan bahwa rumahnya rusak dan saya bisa mendapatkan $ 50 atau komputer kembali. Saya telah meminta untuk berbicara dengan seorang supervisor dan telah mendaftarkan keluhan ke Better Business Bureau of Atlanta yang memiliki file lengkap tentang perusahaan ini. Penipuan total. Satu-satunya cara mereka mengatakan saya bisa mendapatkan uang saya kembali adalah jika saya mengirimi mereka foto komputer saya ketika saya mengirimnya. Tidak pernah berpikir untuk melakukan itu... melihat ke belakang![doublepost=1543342876][/doublepost] Lihat lampiran 806895 [/QUOTE]
JANGAN BERHUBUNGAN DENGAN PERUSAHAAN INI....
Hai,
Saya baru saja mengalami hal yang sama. Saya dikutip $215. di toko dan phobio mengkonfirmasi jumlah itu dan kemudian mengirim foto yang tidak diambil dari komputer saya. Tawaran mereka adalah $40.
Jika Anda menyimpan foto-foto yang mereka kirimkan melalui email kepada Anda, maukah Anda mengirimkannya ke alamat email saya: linda_lando@yahoo.com .
Apakah ini membaca atau terlihat mirip dengan Anda?
Detail Penawaran yang Direvisi
engsel patah
Perangkat ini telah disesuaikan karena alasnya mengalami trauma fisik pada engselnya. Kami telah menyertakan foto untuk mengilustrasikan penyesuaian.
Perumahan bengkok
Perangkat yang diperiksa memiliki kerusakan fisik terkait dengan housing. Agar memenuhi syarat untuk nilai kerja penuh, rumah harus bebas dari kerusakan kosmetik (satu atau lebih penyok, satu atau lebih retakan, goresan parah) dan tidak menunjukkan tanda-tanda trauma/penyalahgunaan fisik. Kami telah melampirkan gambar untuk mengilustrasikan alasan penyesuaian penilaian.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Ingin memperbarui. Saya menghabiskan banyak waktu di telepon dengan seorang karyawan, kemudian diminta untuk dirujuk ke supervisor. Selain itu, saya menulis email kepada tim dukungan Phobio yang mengatakan bahwa saya akan melaporkannya ke Better Business Bureau of Atlanta (yang saya lakukan) dan ke Apple. BBB sudah memiliki sejumlah keluhan terkait Phobio di situs web mereka. BBB mengatakan mereka telah menghubungi perusahaan dan tidak menerima tanggapan. Kemudian, saya mendapat email dari 'Phobio support manager' ....
'Terima kasih telah berbagi pengalaman Anda dengan Phobio di Better Business Bureau.
Saya telah meninjau perdagangan Anda dan saya ingin meluangkan waktu untuk meninjau perdagangan Anda dengan Anda. Meskipun kami tidak memiliki indikasi kerusakan transit pada perangkat Anda, saya memastikan Anda menerima nilai $265 untuk komputer Anda.'
Dan saya menerima kartu hadiah dari Hadiah Virtual seperti yang dijanjikan... Anda harus mencetaknya dan membawanya ke Apple Store atau menggunakannya secara online...
Jadi kesimpulannya, saya akan mengatakan melaporkan masalah apa pun ke BBB... Saya ragu saya akan mendapatkan jumlah kutipan asli jika saya tidak melakukannya. Juga, di masa depan, saya akan memeriksa ulasan perusahaan di Internet sebelum saya menggunakannya untuk Apple giveback lainnya...dan saya memberi tahu teman yang bekerja di Apple tentang seluruh skenario ini...
PesisirOR
- 19 Januari 2015
- Oregon, Amerika Serikat
- 3 Desember 2018
JPH675
- 22 November 2016
- 3 Desember 2018
TH3D4RKKN1GH7 berkata: Baru pertama kali menggunakan Phobio. Diperdagangkan di model dasar saya Retina MacBook generasi pertama seharga $400. Hanya menunggu di kartu hadiah sekarang.
Ada pembaruan? Saya baru saja mengirimkan rMB Sabtu saya dalam kondisi bagus dan ditawari penawaran yang sama.
orang gila
- 10 Oktober 2014
- Mengasingkan
- 8 Desember 2018
Saya menghubungi Mac Of All Trades Minggu lalu. Saya memiliki penawaran dua kali lipat dari yang ditawarkan Phobio. Label pengiriman dikirim melalui email pada hari kerja berikutnya. iMac saya dikirimkan kepada mereka dan dikirimkan dengan aman. Pembayaran (bukan kartu hadiah) sedang berlangsung.
Jadi, MOAT adalah solusi yang jauh lebih baik dibandingkan dengan Phobio. Itu hanya pengalaman saya.
Austin Mac
- 9 Oktober 2010
- 17 Desember 2018
Fakta waktu: Saya mengirimkan Mac saya melalui pos pada tanggal 29 November. Sekarang tanggal 17 Desember dan saya belum mendapatkan kredit toko.
Saya pikir, mereka akan membuka paketnya, memeriksa Mac untuk memastikannya dalam keadaan baik dan kemudian memproses pembayaran di hari yang sama. Bahkan tidak dekat. Saya menduga mereka mencoba untuk menunda pembayaran kepada penjual seperti saya sehingga mereka dapat menemukan pembeli terlebih dahulu dan menghasilkan uang dari keuntungan keuangan dengan mempertahankan uang tunai selama beberapa hari. Model bisnis yang baik kecuali membuat semua orang menunggu dan menunggu dan menunggu untuk dibayar.
Dukungan email terjadi (dan saya telah menggunakannya untuk mencoba mempercepat proses) tetapi tampaknya tidak mempercepat (dan tanggapannya biasanya membutuhkan X 'hari kerja' tetapi mereka tidak menghitung hari kerja cara saya mengharapkan mereka dihitung). Saya benar-benar berencana menggunakan kredit toko untuk hadiah Natal, tetapi saya menyerah pada ide itu. Jika Anda mencari cara cepat dan mudah untuk mendapatkan pembayaran untuk produk Apple, jangan ikuti rute ini. Dalam retrospeksi, eBay atau Craiglist akan lebih cepat, lebih mudah, dan lebih banyak uang di saku saya. J
JPH675
- 22 November 2016
- 17 Desember 2018
JPH675 berkata: Ada pembaruan? Saya baru saja mengirimkan rMB Sabtu saya dalam kondisi bagus dan ditawari penawaran yang sama.
Memiliki pengalaman 'seperti yang diiklankan'. Menerima penawaran $400, mengirimkan MacBook awal 2015 dan mereka menerimanya pada 5 Desember. Menerima email hari ini (17/12) yang menyatakan bahwa MacBook telah diterima sebagaimana diwakili dan $400 dimasukkan kembali ke kartu kredit saya. Puas dengan transaksinya.
Pernyataan kartu kredit sebenarnya menunjukkan kredit sebesar $426, lebih dari yang dikutip. Sangat senang. Terakhir diedit: 20 Desember 2018
Linwood
- 15 Januari 2019
- 15 Januari 2019
jaybar
- 11 Desember 2008
- 15 Januari 2019
Karena itu, saya bertanya-tanya berapa persentase orang yang memulai perdagangan dengan Phobio, memiliki masalah?
Jika itu adalah masalah yang signifikan, maka mungkin Apple harus memilih agen lain. Jika tidak, beberapa persentase kecil dari pengalaman buruk yang diharapkan. n
NorCalLights
ke
- 24 April 2006
- 22 Januari 2019
Satu-satunya masalah yang saya katakan adalah bahwa proses ini memakan waktu lama. 4 hari untuk paket saya tiba di Phobio, 4 hari bagi mereka untuk memeriksanya, dan 3 hingga 4 hari untuk menerima kartu hadiah dari Apple. Saya sedang menunggu kartu hadiahnya sekarang... jadi kita lihat saja kapan kartu itu benar-benar sampai di sini.
Tentu, ada beberapa hari akhir pekan di sana, tapi tetap saja... sampai 12 hari adalah waktu yang lama tanpa laptop. Satu-satunya alasan saya memilih opsi kartu hadiah adalah karena saya akan membeli Mac yang diperbaharui untuk menggantikan yang ini, dan Apple tidak akan membiarkan Anda melakukan pertukaran langsung (di mana mereka mengkredit akun Anda setelah komputer diperiksa) dengan yang diperbaharui pembelian.
jaybar
- 11 Desember 2008
- 22 Januari 2019
NorCalLights berkata: Saya baru saja menggunakan Phobio melalui Apple Giveback untuk menukar MacBook Pro 2015 13' saya. Saya dikutip $660, dan saya menerima $660 setelah mereka memeriksanya. Tapi saya menyertakan adaptor daya, dan saya sangat berhati-hati mengemasnya ke dalam kotak. Saya juga mengambil satu juta foto komputer sebelum saya mengemasnya dan kemasannya ketika saya menjatuhkannya... hanya untuk amannya... tetapi pada akhirnya saya tidak membutuhkannya.
Satu-satunya masalah yang saya katakan adalah bahwa proses ini memakan waktu lama. 4 hari untuk paket saya tiba di Phobio, 4 hari bagi mereka untuk memeriksanya, dan 3 hingga 4 hari untuk menerima kartu hadiah dari Apple. Saya sedang menunggu kartu hadiahnya sekarang... jadi kita lihat saja kapan kartu itu benar-benar sampai di sini.
Tentu, ada beberapa hari akhir pekan di sana, tapi tetap saja... sampai 12 hari adalah waktu yang lama tanpa laptop. Satu-satunya alasan saya memilih opsi kartu hadiah adalah karena saya akan membeli Mac yang diperbaharui untuk menggantikan yang ini, dan Apple tidak akan membiarkan Anda melakukan pertukaran langsung (di mana mereka mengkredit akun Anda setelah komputer diperiksa) dengan yang diperbaharui pembelian.
IIRC, Anda tidak mendapatkan kartu hadiah yang sebenarnya. Anda mendapatkan kartu virtual, dengan tautan. Ini dapat digunakan di AS (online atau secara langsung). Saya terus menunggu kartu yang tidak pernah datang, sampai saya mengikuti instruksi penukaran mereka (online). n
NorCalLights
ke
- 24 April 2006
- 22 Januari 2019
jaybar berkata: IIRC, Anda tidak mendapatkan kartu hadiah yang sebenarnya. Anda mendapatkan kartu virtual, dengan tautan. Ini dapat digunakan di AS (online atau secara langsung). Saya terus menunggu kartu yang tidak pernah datang, sampai saya mengikuti instruksi penukaran mereka (online).
Ya, Anda benar bahwa itu adalah kartu hadiah virtual yang mereka kirimkan melalui email. Email Phobio setelah mereka memeriksa laptop saya mengatakan bahwa mereka akan mengirimkannya melalui email kepada saya tanpa perlu tindakan apa pun dari pihak saya. J
J Wyman
- 23 Januari 2019
- 23 Januari 2019
pete tampan berkata: Saya pikir ini akan menjadi tempat terbaik untuk pertanyaan ini, jadi saya berharap seseorang dapat memberikan saran.
Saya baru-baru ini memutuskan untuk memutakhirkan dari MacBook 11 '2015 ke MacBook Pro 13' baru. Di masa lalu saya telah berdagang atau menjual perangkat melalui Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, dan bahkan baru-baru ini melakukan penjualan melalui forum Marketplace di sini.
Meskipun transaksi tersebut berjalan lancar, kali ini saya hanya mencari trade-in yang cepat dan nyaman, mengetahui bahwa saya tidak akan mendapatkan pengembalian yang banyak jika saya menjualnya secara langsung. Saya awalnya melihat Gazelle, tetapi kemudian melihat bahwa Phobio, melalui program Pembaruan Apple mereka akan menawarkan kesepakatan yang lebih baik. Berdasarkan itu saja saya memilih opsi itu, dengan menganggap mereka adalah layanan yang andal berdasarkan kemitraan mereka dengan Apple.
Jadi saya menerima materi pengiriman dari mereka, memulihkan MacBook saya ke kondisi pabrik, lalu menurunkannya di lokasi FedEx lokal saya. Saya menerima email dari mereka beberapa hari kemudian memberi tahu saya bahwa mereka menerimanya dan mereka akan memulai inspeksi. Yang tidak saya persiapkan adalah mereka memberi tahu saya beberapa hari kemudian bahwa penawaran telah diubah karena perangkat diterima dalam keadaan rusak.
Kerusakan yang dijelaskan kepada saya tidak bersifat fisik, tetapi ketika mem-boot mesin, Anda melihat layar kesalahan 'folder dengan tanda tanya di dalamnya'. Mereka mengklaim telah mencoba memuat sistem operasi tetapi tidak berhasil. Dari apa yang saya ketahui, layar kesalahan ini menunjukkan instalasi OS yang rusak, hard drive yang rusak, atau kabel yang rusak/terputus ke hard drive (seseorang merasa bebas untuk memperbaiki info ini jika Anda lebih memahaminya).
Saya dapat mengesampingkan masalah pertama sejak saya menginstal ulang dan memeriksanya sendiri sebelum pengiriman. Layar terakhir yang saya lihat sebelum mati dan bertinju adalah layar pembuka yang meminta Anda untuk 'memilih bahasa Anda.'
Itu membuat saya percaya ini adalah masalah perangkat keras dengan drive itu sendiri, dan perwakilan Phobio telah memberi tahu saya bahwa ini adalah masalah perangkat keras. Saya telah bertanya kepada mereka berulang kali apakah ada kemungkinan kerusakan dapat terjadi melalui pengiriman karena saya mengirimi mereka komputer yang berfungsi dan mereka menerima komputer yang tidak berfungsi. Satu-satunya tanggapan yang saya dapatkan adalah bahwa tim inspeksi tidak memiliki alasan untuk percaya bahwa ada kerusakan yang disebabkan selama pengiriman. Tetapi mereka tidak akan membocorkan informasi tambahan tentang bagaimana mereka sampai pada kesimpulan itu.
Satu-satunya pilihan saya menurut mereka adalah menerima tawaran yang diubah ($235 turun dari $440) atau meminta mereka mengirimkannya kembali kepada saya. Saya tentu tidak ingin menerima tawaran baru mereka, tetapi saya juga tidak ingin mendapatkan kembali komputer yang rusak yang sekarang menjadi tanggung jawab saya untuk diperbaiki. Mereka pada dasarnya memberi tahu saya bahwa saya SOL. Jika mereka bisa memberikan penjelasan yang masuk akal tentang bagaimana ini bisa terjadi, saya akan lebih dari puas. Namun kesan yang saya dapatkan dari berurusan dengan layanan pelanggan mereka adalah bahwa saya berbohong tentang telah mengirimi mereka komputer yang berfungsi di tempat pertama. Fakta bahwa mereka tidak akan menawarkan lebih banyak detail daripada jawaban boilerplate standar mereka menjadi menyebalkan.
Uang itu sejujurnya sepele pada saat ini, tetapi saya merasa seperti sedang kacau di sini. Jika itu hanya beberapa layanan trade-in pabrik, saya mungkin akan memotong kerugian saya, tetapi ini adalah perusahaan yang telah dipilih Apple untuk bermitra untuk program trade-in mereka. Saya tahu ini murni anekdot, tetapi saya memiliki rekam jejak yang luar biasa dalam menggunakan layanan lain dan memberikan informasi yang akurat. Ditepis begitu saja oleh perusahaan ini tanpa penjelasan yang adil rasanya agak menghina.
Apakah ada orang lain yang berurusan dengan perusahaan ini sebelumnya? Apakah saya keluar dari barisan? Apakah ada yang punya saran?
Saya memiliki pengalaman yang sangat mirip dengan perusahaan ini - mendapat penawaran $130 untuk MacBook lama yang tidak rusak, mengirimkannya, mendapat email yang mengurangi penawaran menjadi $20 karena engsel belakang sekarang rusak (dengan foto). Saya menerima tawaran itu daripada berurusan dengan komputer lama dan sekarang rusak, tetapi mengajukan keluhan kepada BBB tentang pengalaman saya. Saya berada di perusahaan yang baik - ada BANYAK keluhan serupa lainnya. Mereka meneruskan keluhan saya ke Phobio, yang dengan cepat menanggapi sayi bahwa paket itu tidak rusak pada saat kedatangan dan bahwa mereka tidak menyebabkan kerusakan, tetapi akan mengirimi saya kartu hadiah tambahan seharga $110 untuk mengembalikan penawaran $130. Mungkin BBB adalah cara yang lebih efektif untuk mencari resolusi. Itu tampak di situs mereka seolah-olah banyak kasus pembayaran yang dikurangi lainnya telah diperbaiki dengan benar. n
natskane
- 31 Januari 2019
- 31 Januari 2019
Saya memiliki foto yang diambil dengan telepon sebelumnya yang dapat membuktikan tidak ada lensa yang retak saat saya mengirimkannya, tetapi tidak yakin apakah layak berurusan dengan layanan pelanggan yang tidak membantu hanya untuk mendapatkan bagian dari nilai tukar tambah $150. Juga tidak yakin siapa yang bertanggung jawab jika telepon benar-benar rusak selama pengiriman (saya mengemasnya sesuai instruksi).
Siapa pun .. Saya hanya ingin tahu seberapa sering ini terjadi pada perangkat orang .. rasanya cukup mudah bagi mereka untuk hanya menyatakan perangkat telah rusak dan menawarkan nilai tukar tambah lebih sedikit dari yang dijanjikan semula..
pete tampan berkata: Saya pikir ini akan menjadi tempat terbaik untuk pertanyaan ini, jadi saya berharap seseorang dapat memberikan saran.H
Saya baru-baru ini memutuskan untuk memutakhirkan dari MacBook 11 '2015 ke MacBook Pro 13' baru. Di masa lalu saya telah berdagang atau menjual perangkat melalui Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, dan bahkan baru-baru ini melakukan penjualan melalui forum Marketplace di sini.
Meskipun transaksi tersebut berjalan lancar, kali ini saya hanya mencari trade-in yang cepat dan nyaman, mengetahui bahwa saya tidak akan mendapatkan pengembalian yang banyak jika saya menjualnya secara langsung. Saya awalnya melihat Gazelle, tetapi kemudian melihat bahwa Phobio, melalui program Pembaruan Apple mereka akan menawarkan kesepakatan yang lebih baik. Berdasarkan itu saja saya memilih opsi itu, dengan menganggap mereka adalah layanan yang andal berdasarkan kemitraan mereka dengan Apple.
Jadi saya menerima materi pengiriman dari mereka, memulihkan MacBook saya ke kondisi pabrik, lalu menurunkannya di lokasi FedEx lokal saya. Saya menerima email dari mereka beberapa hari kemudian memberi tahu saya bahwa mereka menerimanya dan mereka akan memulai inspeksi. Yang tidak saya persiapkan adalah mereka memberi tahu saya beberapa hari kemudian bahwa penawaran telah diubah karena perangkat diterima dalam keadaan rusak.
Kerusakan yang dijelaskan kepada saya tidak bersifat fisik, tetapi ketika mem-boot mesin, Anda melihat layar kesalahan 'folder dengan tanda tanya di dalamnya'. Mereka mengklaim telah mencoba memuat sistem operasi tetapi tidak berhasil. Dari apa yang saya ketahui, layar kesalahan ini menunjukkan instalasi OS yang rusak, hard drive yang rusak, atau kabel yang rusak/terputus ke hard drive (seseorang merasa bebas untuk memperbaiki info ini jika Anda lebih memahaminya).
Saya dapat mengesampingkan masalah pertama sejak saya menginstal ulang dan memeriksanya sendiri sebelum pengiriman. Layar terakhir yang saya lihat sebelum mati dan bertinju adalah layar pembuka yang meminta Anda untuk 'memilih bahasa Anda.'
Itu membuat saya percaya ini adalah masalah perangkat keras dengan drive itu sendiri, dan perwakilan Phobio telah memberi tahu saya bahwa ini adalah masalah perangkat keras. Saya telah bertanya kepada mereka berulang kali apakah ada kemungkinan kerusakan dapat terjadi melalui pengiriman karena saya mengirimi mereka komputer yang berfungsi dan mereka menerima komputer yang tidak berfungsi. Satu-satunya tanggapan yang saya dapatkan adalah bahwa tim inspeksi tidak memiliki alasan untuk percaya bahwa ada kerusakan yang disebabkan selama pengiriman. Tetapi mereka tidak akan membocorkan informasi tambahan tentang bagaimana mereka sampai pada kesimpulan itu.
Satu-satunya pilihan saya menurut mereka adalah menerima tawaran yang diubah ($235 turun dari $440) atau meminta mereka mengirimkannya kembali kepada saya. Saya tentu tidak ingin menerima tawaran baru mereka, tetapi saya juga tidak ingin mendapatkan kembali komputer yang rusak yang sekarang menjadi tanggung jawab saya untuk diperbaiki. Mereka pada dasarnya memberi tahu saya bahwa saya SOL. Jika mereka bisa memberikan penjelasan yang masuk akal tentang bagaimana ini bisa terjadi, saya akan lebih dari puas. Namun kesan yang saya dapatkan dari berurusan dengan layanan pelanggan mereka adalah bahwa saya berbohong tentang telah mengirimi mereka komputer yang berfungsi di tempat pertama. Fakta bahwa mereka tidak akan menawarkan lebih banyak detail daripada jawaban boilerplate standar mereka menjadi menyebalkan.
Uang itu sejujurnya sepele pada saat ini, tetapi saya merasa seperti sedang kacau di sini. Jika itu hanya beberapa layanan trade-in pabrik, saya mungkin akan memotong kerugian saya, tetapi ini adalah perusahaan yang telah dipilih Apple untuk bermitra untuk program trade-in mereka. Saya tahu ini murni anekdot, tetapi saya memiliki rekam jejak yang luar biasa dalam menggunakan layanan lain dan memberikan informasi yang akurat. Ditepis begitu saja oleh perusahaan ini tanpa penjelasan yang adil rasanya agak menghina.
Apakah ada orang lain yang berurusan dengan perusahaan ini sebelumnya? Apakah saya keluar dari barisan? Apakah ada yang punya saran?
pete tampan
poster asli- 15 Agustus 2008
- 1 Februari 2019
jaybar berkata: Jika itu adalah masalah yang signifikan, maka mungkin Apple harus memilih agen lain. Jika tidak, beberapa persentase kecil dari pengalaman buruk yang diharapkan.
Apakah Apple bahkan bermitra dengan Phobio lagi? Saya penasaran setelah mendapat peringatan tentang utas ini dan Apple Giveback melalui Apple.com tampaknya menunjukkan kemitraan dengan perusahaan bernama Brightstar. Padahal Phobio masih memiliki halaman Apple Giveback di situs mereka sendiri.
J Wyman berkata: Saya memiliki pengalaman yang sangat mirip dengan perusahaan ini - mendapat penawaran $130 untuk MacBook lama yang tidak rusak, mengirimkannya, mendapat email yang mengurangi penawaran menjadi $20 karena engsel belakang sekarang rusak (dengan foto). Saya menerima tawaran itu daripada berurusan dengan komputer lama dan sekarang rusak, tetapi mengajukan keluhan kepada BBB tentang pengalaman saya. Saya berada di perusahaan yang baik - ada BANYAK keluhan serupa lainnya. Mereka meneruskan keluhan saya ke Phobio, yang dengan cepat menanggapi sayi bahwa paket itu tidak rusak pada saat kedatangan dan bahwa mereka tidak menyebabkan kerusakan, tetapi akan mengirimi saya kartu hadiah tambahan seharga $110 untuk mengembalikan penawaran $130. Mungkin BBB adalah cara yang lebih efektif untuk mencari resolusi. Itu tampak di situs mereka seolah-olah banyak kasus pembayaran yang dikurangi lainnya telah diperbaiki dengan benar.
Ya, mengetahui apa yang saya alami dan setelah membaca banyak keluhan, pasti ada sesuatu yang salah dengan beberapa praktik mereka. Tapi sekali lagi, saya membaca banyak transaksi yang berhasil dan menebak perasaan itu.
Baru saja menjual iPad di Swappa baru-baru ini. Pada dasarnya hanya mereka atau Craigslist yang saya tuju lagi.
dakko
- 21 April 2009
- 2 Februari 2019
pete tampan berkata: Apakah Apple bahkan bermitra dengan Phobio lagi? Saya penasaran setelah mendapat peringatan tentang utas ini dan Apple Giveback melalui Apple.com tampaknya menunjukkan kemitraan dengan perusahaan bernama Brightstar. Padahal Phobio masih memiliki halaman Apple Giveback di situs mereka sendiri.FWIW, saya memiliki pengalaman hebat dengan Mac dari semua Perdagangan serta IGOTOFFER. Adapun yang terakhir, saya baru-baru ini mengirim iMac 2015 dan memberi label sebagai sempurna. Saya terkejut bahwa dalam waktu 24 jam mereka setuju dengan penilaian saya. Juga, IGOTOFFER memiliki ulasan yang sangat bagus di situs peringkat pengecer. KE
Ya, mengetahui apa yang saya alami dan setelah membaca banyak keluhan, pasti ada sesuatu yang salah dengan beberapa praktik mereka. Tapi sekali lagi, saya membaca banyak transaksi yang berhasil dan menebak perasaan itu.
Baru saja menjual iPad di Swappa baru-baru ini. Pada dasarnya hanya mereka atau Craigslist yang saya tuju lagi.
Azelgato
- 9 Februari 2019
- 9 Februari 2019
cbooty9001
- 16 Februari 2019
- Calgary, AB
- 16 Februari 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...selanjutnya ke posting terakhir, setelah 2 jam di telepon dengan Apple melalui 3 tingkat dukungan, mereka akhirnya menawarkan kredit untuk laptop yang saya beli, yang adil. Pada akhirnya Apple membuat frustrasi tetapi layak dan Phobio tidak begitu banyak.
Hessel89
ke
- 27 September 2017
- Belanda
- 17 Februari 2019
Katakan saja kepada mereka bahwa Anda tidak akan memiliki praktik curang mereka dan ini bukan cara ANDA berbisnis. menasihati mereka dalam masalah ramah sarkastik untuk mengirim laptop Anda kembali dan kemudian hanya dengan santai menyebutkan bahwa jika mereka tidak merespon dalam 14 hari mereka dapat mengharapkan agen repossesion di depan pintu mereka. Ini membantu jika Anda sudah dalam pembicaraan dengan agen repo tentunya. Banyak dari mereka (yang tidak membayar tidak menyembuhkan) cocok untuk kasus-kasus seperti ini.
Saya harap Anda belajar dari ini. S
penyerahan42
- 23 Juni 2009
- Maryland, AS
- 22 Februari 2019
NorCalLights berkata:Satu-satunya alasan saya memilih opsi kartu hadiah adalah karena saya akan membeli Mac yang diperbaharui untuk menggantikan yang ini, dan Apple tidak akan membiarkan Anda melakukan pertukaran langsung (di mana mereka mengkredit akun Anda setelah komputer diperiksa) dengan yang diperbaharui pembelian.
Ini telah berubah: '[Kami] akan mengembalikan dana metode pembelian yang Anda gunakan untuk membeli perangkat Apple baru atau kami akan mengirimi Anda Kartu Hadiah Apple Store melalui email.' Pilihannya juga ada di konsumen n
NorCalLights
ke
- 24 April 2006
- 22 Februari 2019
sunman42 berkata:Ini telah berubah: '[Kami] akan mengembalikan dana metode pembelian yang Anda gunakan untuk membeli perangkat Apple baru atau kami akan mengirimi Anda Kartu Hadiah Apple Store melalui email.' Pilihannya juga ada di konsumen
Itu terdengar baik. Itu jelas bukan pilihan untuk pembelian perangkat yang diperbaharui ketika saya menukar milik saya.
jhoward4451
- 26 Februari 2019
- 26 Februari 2019
cbooty9001 berkata: Saya tidak percaya Apple mengasosiasikan diri mereka dengan pakaian ini. Saya mengirim laptop saya dan dikutip $ 449 tetapi ketika saya mengirimnya, itu direvisi menjadi $ 90 karena 'piksel mati' dan 'penyok'. Itu adalah MBP 2012 dan memiliki goresan kecil karena tahun itu, tetapi pengurangan nilainya sebesar 80% gila. Berbicara dengan Apple dan Phobio dan baru saja berkeliling.[doublepost=1553590925][/doublepost]Saya LIVID...Saya mengirimkan macbook pro 13' 2016 saya dengan janji tukar tambah $1,001. Itu memiliki beberapa peningkatan dan TIDAK ADA yang salah dengan itu. Saya baru saja mendapat pemberitahuan bahwa saya memiliki 'rumah bengkok'??? TIDAK ADA yang bengkok dan tidak ada yang salah dengan itu. Mereka menurunkan jumlah trade-in menjadi $352,00!!!!! Peningkatan yang saya beli lebih dari itu untuk menangis dengan keras. Apa yang saya lakukan?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...selanjutnya ke posting terakhir, setelah 2 jam di telepon dengan Apple melalui 3 tingkat dukungan, mereka akhirnya menawarkan kredit untuk laptop yang saya beli, yang adil. Pada akhirnya Apple membuat frustrasi tetapi layak dan Phobio tidak begitu banyak.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato berkata: Phobio adalah mitra dengan Apple untuk pertukaran iPhone. Saya memperdagangkan dua ponsel melalui surat, 6plus/6Splus, menjanjikan $200 dan $250 sebagai nilai tukar. Perdagangan nilai diverifikasi oleh Apple. Saya kekurangan kedua pengembalian dana sejauh ini. Saya menghubungi dukungan Apple dan mereka mengatakan saya diberikan pengembalian uang. Dalam kedua kasus tersebut Apple mengatakan pengembalian uang dikeluarkan dalam jumlah yang melebihi nilai perdagangan. Apple sedang menyelidikinya. Lain kali saya akan menukar ponsel saya di toko Apple dan bukan melalui surat.[doublepost=1553591376][/doublepost]Anda mengadu kepada siapa? Saya benar-benar kehabisan uang dari PHOBIO. Dikirim di macbook pro saya dan dikutip nilai tukar $ 1.001 dan mereka menawari saya hanya $ 352 SETELAH saya mengirimkannya kepada mereka. Dikatakan saya memiliki perumahan bengkok. Itu adalah kebohongan total, dan saya dibawa untuk naik dan itu TIDAK BENAR!!!! Apa yang bisa saya lakukan sekarang. Saya tidak punya pilihan selain menerima, tapi itu membuat saya rugi $650.(atau sekitar itu). Dapatkah seseorang mohon saran. Saya memercayai Apple untuk bersikap adil dan ini TIDAK adil. PHOBIO tidak jujur dan itu TIDAK benar!!! DI DALAM
Websmeadow
- 4 November 2018
- 30 April 2019
pete tampan berkata: Saya pikir ini akan menjadi tempat terbaik untuk pertanyaan ini, jadi saya berharap seseorang dapat memberikan saran.[doublepost=1553957047][/doublepost]Saya memiliki masalah serupa dengan Phobio. Mereka memberi tahu saya bahwa layar berkedip dan ada piksel yang hilang sehingga mereka menawari saya harga token alih-alih harga yang diiklankan. Saya tahu saya mengirimi mereka komputer yang bagus sehingga mereka mengirim kembali kepada saya. Kemudian pergi ke BBB dan mencatat keluhan. Saat bekerja dengan perwakilan layanan, saya mengirim videonya yang menunjukkan tidak ada kedipan dan masalah piksel yang sangat kecil di sudut yang hampir tidak dapat Anda lihat dengan layar putih. Dia mengirimi saya kotak lain untuk mengirim kembali dan membayar saya jumlah penuh. Saya harus melewati rintangan, tetapi mendapatkan harga yang diiklankan untuk iMac saya.
Saya baru-baru ini memutuskan untuk memutakhirkan dari MacBook 11 '2015 ke MacBook Pro 13' baru. Di masa lalu saya telah berdagang atau menjual perangkat melalui Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist, dan bahkan baru-baru ini melakukan penjualan melalui forum Marketplace di sini.
Meskipun transaksi tersebut berjalan lancar, kali ini saya hanya mencari trade-in yang cepat dan nyaman, mengetahui bahwa saya tidak akan mendapatkan pengembalian yang banyak jika saya menjualnya secara langsung. Saya awalnya melihat Gazelle, tetapi kemudian melihat bahwa Phobio, melalui program Pembaruan Apple mereka akan menawarkan kesepakatan yang lebih baik. Berdasarkan itu saja saya memilih opsi itu, dengan menganggap mereka adalah layanan yang andal berdasarkan kemitraan mereka dengan Apple.
Jadi saya menerima materi pengiriman dari mereka, memulihkan MacBook saya ke kondisi pabrik, lalu menurunkannya di lokasi FedEx lokal saya. Saya menerima email dari mereka beberapa hari kemudian memberi tahu saya bahwa mereka menerimanya dan mereka akan memulai inspeksi. Yang tidak saya persiapkan adalah mereka memberi tahu saya beberapa hari kemudian bahwa penawaran telah diubah karena perangkat diterima dalam keadaan rusak.
Kerusakan yang dijelaskan kepada saya tidak bersifat fisik, tetapi ketika mem-boot mesin, Anda melihat layar kesalahan 'folder dengan tanda tanya di dalamnya'. Mereka mengklaim telah mencoba memuat sistem operasi tetapi tidak berhasil. Dari apa yang saya ketahui, layar kesalahan ini menunjukkan instalasi OS yang rusak, hard drive yang rusak, atau kabel yang rusak/terputus ke hard drive (seseorang merasa bebas untuk memperbaiki info ini jika Anda lebih memahaminya).
Saya dapat mengesampingkan masalah pertama sejak saya menginstal ulang dan memeriksanya sendiri sebelum pengiriman. Layar terakhir yang saya lihat sebelum mati dan bertinju adalah layar pembuka yang meminta Anda untuk 'memilih bahasa Anda.'
Itu membuat saya percaya ini adalah masalah perangkat keras dengan drive itu sendiri, dan perwakilan Phobio telah memberi tahu saya bahwa ini adalah masalah perangkat keras. Saya telah bertanya kepada mereka berulang kali apakah ada kemungkinan kerusakan dapat terjadi melalui pengiriman karena saya mengirimi mereka komputer yang berfungsi dan mereka menerima komputer yang tidak berfungsi. Satu-satunya tanggapan yang saya dapatkan adalah bahwa tim inspeksi tidak memiliki alasan untuk percaya bahwa ada kerusakan yang disebabkan selama pengiriman. Tetapi mereka tidak akan membocorkan informasi tambahan tentang bagaimana mereka sampai pada kesimpulan itu.
Satu-satunya pilihan saya menurut mereka adalah menerima tawaran yang diubah ($235 turun dari $440) atau meminta mereka mengirimkannya kembali kepada saya. Saya tentu tidak ingin menerima tawaran baru mereka, tetapi saya juga tidak ingin mendapatkan kembali komputer yang rusak yang sekarang menjadi tanggung jawab saya untuk diperbaiki. Mereka pada dasarnya memberi tahu saya bahwa saya SOL. Jika mereka bisa memberikan penjelasan yang masuk akal tentang bagaimana ini bisa terjadi, saya akan lebih dari puas. Namun kesan yang saya dapatkan dari berurusan dengan layanan pelanggan mereka adalah bahwa saya berbohong tentang telah mengirimi mereka komputer yang berfungsi di tempat pertama. Fakta bahwa mereka tidak akan menawarkan lebih banyak detail daripada jawaban boilerplate standar mereka menjadi menyebalkan.
Uang itu sejujurnya sepele pada saat ini, tetapi saya merasa seperti sedang kacau di sini. Jika itu hanya beberapa layanan trade-in pabrik, saya mungkin akan memotong kerugian saya, tetapi ini adalah perusahaan yang telah dipilih Apple untuk bermitra untuk program trade-in mereka. Saya tahu ini murni anekdot, tetapi saya memiliki rekam jejak yang luar biasa dalam menggunakan layanan lain dan memberikan informasi yang akurat. Ditepis begitu saja oleh perusahaan ini tanpa penjelasan yang adil rasanya agak menghina.
Apakah ada orang lain yang berurusan dengan perusahaan ini sebelumnya? Apakah saya keluar dari barisan? Apakah ada yang punya saran?
Skilowe
- 27 April 2019
- 27 April 2019
Sama seperti banyak laporan ke BBB, komputer saya seharusnya tiba 'rusak'. MacBook tidak tergores saat saya mengirimkannya. Itu selalu disimpan dalam kasing, dan hanya digunakan beberapa kali dalam 5 tahun terakhir. Rep di Apple bahkan berkomentar bahwa itu tampak baru. Komputer itu akhirnya dikirim kembali kepada saya dan mengalami kerusakan di area yang sama dengan banyak komputer 'rusak' lainnya. Wow, kebetulan sekali mereka semua rusak dalam pengiriman di area yang sama.
Jangan buang waktu Anda dengan Phobio.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow berkata: [doublepost=1553957047][/doublepost]Saya memiliki masalah serupa dengan Phobio. Mereka memberi tahu saya bahwa layar berkedip dan ada piksel yang hilang sehingga mereka menawari saya harga token alih-alih harga yang diiklankan. Saya tahu saya mengirimi mereka komputer yang bagus sehingga mereka mengirim kembali kepada saya. Kemudian pergi ke BBB dan mencatat keluhan. Saat bekerja dengan perwakilan layanan, saya mengirim videonya yang menunjukkan tidak ada kedipan dan masalah piksel yang sangat kecil di sudut yang hampir tidak dapat Anda lihat dengan layar putih. Dia mengirimi saya kotak lain untuk mengirim kembali dan membayar saya jumlah penuh. Saya harus melewati rintangan, tetapi mendapatkan harga yang diiklankan untuk iMac saya.
Bagus untukmu! Sayang sekali Anda harus menghabiskan waktu Anda yang berharga untuk membuktikan bahwa mereka pembohong dan memaksa mereka untuk melakukan apa yang benar. Sebelumnya
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Pesan Populer