Asosiasi Konsumen Italia Meluncurkan Gugatan Terhadap Apple karena Keusangan yang Direncanakan

Asosiasi konsumen Italia Altroconsumo hari ini mengumumkan bahwa mereka telah meluncurkan gugatan class action [ pdf ] terhadap Apple karena keusangan yang direncanakan (melalui Reuters ).

Altroconsumo menuntut ganti rugi sebesar 60 juta euro atas nama konsumen Italia yang 'tertipu' oleh praktik tersebut, dengan gugatan yang mencakup iPhone 6, & zwnj;iPhone & zwnj; 6 Plus, & zwnj;iPhone & zwnj; 6s, dan & zwnj;iPhone & zwnj; 6s Ditambah.

'Ketika konsumen membeli iPhone Apple, mereka mengharapkan produk berkualitas yang berkelanjutan. Sayangnya, bukan itu yang terjadi dengan iPhone 6 series. Konsumen tidak hanya ditipu, dan apakah mereka harus menghadapi frustrasi dan kerugian finansial, dari sudut pandang lingkungan juga sama sekali tidak bertanggung jawab' kata Els Bruggeman, Kepala Kebijakan dan Penegakan di Euroconsumers. 'Gugatan baru ini adalah front terbaru dalam perjuangan kami melawan keusangan yang direncanakan di Eropa. Permintaan kami sederhana: konsumen Amerika menerima kompensasi, konsumen Eropa ingin diperlakukan dengan keadilan dan rasa hormat yang sama.'

Klaim ini berasal dari rilis iOS 10.2.1 tahun 2017, yang menyertakan fitur yang membatasi kinerja iPhone lama dengan baterai yang menurun untuk mencegah penghentian perangkat pada titik penggunaan puncak. Apple tidak menjelaskan bahwa menghindari shutdown akan membutuhkan penurunan kinerja perangkat, yang menyebabkan kemarahan konsumen yang besar dan pukulan balik yang sedang berlangsung hari ini.

Italia pada tahun 2018 mendenda Apple 10 juta euro karena 'praktik komersial yang tidak jujur' karena menerapkan pembaruan yang 'menyebabkan malfungsi serius dan mengurangi kinerja secara signifikan, sehingga mempercepat substitusi ponsel.'

Apple telah menyatakan bahwa gagasan keusangan yang direncanakan tidak masuk akal, dengan pembaruan iOS 10.2.1 yang dirancang untuk membuat iPhone bertahan lebih lama dengan mencegah gangguan dalam penggunaan. Setelah kegagalan tersebut, Apple menerapkan fitur kesehatan baterai di iOS dan memulai program penggantian baterai seharga $29, tetapi masih menghadapi beberapa masalah hukum terkait dengan klaim keusangan yang direncanakan.

Gugatan dan denda Italia sebelumnya dipungut oleh regulator, sedangkan gugatan saat ini mencari ganti rugi bagi konsumen. Altroconsumo mencari rata-rata 60 euro untuk semua pemilik iPhone yang terpengaruh.

Apple menghadapi tuntutan hukum serupa di Belgia dan Spanyol, dan gugatan class action keempat akan diluncurkan dalam waktu dekat. Italia juga sedang menyelidiki Apple untuk praktik komersial yang tidak pantas sehubungan dengan layanan komputasi awan dan baru-baru ini didenda Apple 10 juta euro untuk klaim tahan air yang menyesatkan.