Quinn Nelson, pembawa acara saluran YouTube populer Lab Manis , telah membagikan video baru yang tampaknya menyarankan Kit pemasangan VESA iMac Pro yang dapat diinstal pengguna menggunakan sekrup murah yang rentan pecah saat dibuka.
Sebagai latar belakang, kit ini memungkinkan pengguna untuk mengganti dudukan iMac Pro dengan adaptor dudukan VESA, yang memungkinkan komputer dipasang ke dudukan dinding, dudukan meja, atau lengan artikulasi yang kompatibel dengan VESA. Jason Snell dari Enam Warna memberikan gambaran yang baik tentang proses instalasi dalam video di bawah ini.
Nelson memasang adaptor tanpa masalah, tetapi mengalami kesulitan saat melepasnya beberapa bulan kemudian:
Ketika saya memundurkan salah satu dari lima sekrup, yang tidak terlalu kencang, kepala sekrup baru saja terlepas dari badan sekrup, dan membiarkan sekrup tersangkut di dalam lubang lubang sekrup. Hasil akhirnya… Saya tidak bisa melepas adaptor VESA… selamanya.
Nelson mengakui bahwa adaptor mungkin tidak dirancang untuk digunakan dan dimatikan berulang kali, tetapi Apple tidak pernah memperingatkan untuk tidak melakukannya, dan beralih kembali ke dudukan tradisional setidaknya sekali tampaknya masuk akal.
Tidak dapat melepas adaptor, Nelson mengatakan dia menghubungi Apple melalui telepon, menjelaskan situasinya, dan diberitahu bahwa Apple tidak dapat memberikan dukungan karena adaptor diproduksi oleh OEM berlisensi, meskipun dijual oleh Apple dengan kemasan dan dokumentasi bermerek Apple.
Perwakilan dukungan kemudian menolak untuk memberikan nama OEM atau informasi kontak mereka, menurut Nelson, yang menyerah pada panggilan telepon dan memutuskan untuk mengunjungi Genius Bar di Apple Store setempat.
Sayangnya, Genius Bar tidak terlalu membantu, karena ternyata hanya Kepala Genius di toko itu yang dilatih untuk melayani iMac Pro. Hampir dua minggu dan satu perbaikan gagal kemudian, iMac Pro akhirnya diperbaiki dan siap untuk diambil, dengan adaptor pemasangan VESA baru terpasang dan kisahnya tampaknya berakhir.
Namun, setelah meninggalkan toko, Nelson menemukan bahwa dudukan iMac Pro-nya telah penyok dan tergores secara signifikan. Kerusakan tersebut mendorongnya untuk melepas adaptor dudukan VESA dengan hati-hati lagi, untuk melihat apakah iMac Pro itu sendiri rusak, dan dia menemukan goresan serupa pada sasis mesin.
Selain itu, ketika mencoba melepaskan adaptor pengganti yang dipasang Apple, sekrup lain putus, menunjukkan bahwa pengalaman Nelson bukanlah situasi yang hanya terjadi sekali, dan bahwa sekrup tersebut sebenarnya rentan patah.
cara menyematkan aplikasi di iphone
Secara keseluruhan, ada dua masalah terpisah di sini: sekrup yang rapuh dan layanan pelanggan yang tidak seperti pro yang disediakan oleh Apple. Dan, tidak seperti sesama pembuat konten YouTube Linus Sebastian, Nelson tidak bongkar iMac Pro atau melakukan tindakan lain yang tampaknya melanggar garansi Apple.
Yang penting, setelah video tersebut, Nelson mengatakan bahwa Apple Store telah menawarkan untuk mengganti seluruh iMac Pro secara gratis. Dia juga dihubungi oleh tim Hubungan Eksekutif Apple, yang ingin memastikan semuanya baik-baik saja dan meminta agar dia mengirim kit pemasangan VESA ke Apple untuk diperiksa oleh teknisinya.
Toko Apple menawarkan untuk a) mengganti kulit terluar di perbaikan lain atau b) melakukan CRU (unit penggantian lengkap). Saya jelas memilih yang terakhir. Pada akhirnya, saya diurus, tetapi beberapa sudah melihat videonya. Tidak tahu apa yang akan mereka lakukan untuk rata-rata Joe. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 26 Mei 2018
Baru saja mendapat telepon dari Tim Eksekutif Apple. Mereka menelepon untuk melihat apakah semuanya baik-baik saja dengan toko dan juga meminta saya mengirim VESA saya untuk diperiksa oleh tim teknik. Mungkin mereka akhirnya akan memperbaiki hal ini. — Quinn Nelson (@SnazzyQ) 27 Mei 2018
Meskipun ini tampaknya tidak menjadi masalah yang meluas, dan mungkin tidak pernah diberikan langkah-langkah untuk mereproduksinya memerlukan pemasangan dan pembongkaran komputer minimal $ 5.000, solusi sederhananya adalah sekrup yang lebih kuat.
Eternal telah menghubungi Apple untuk mengomentari masalah ini. Kami akan memperbarui artikel ini jika dan ketika kami mendengar sesuatu kembali.
Pesan Populer