Apple baru-baru ini menyesuaikan algoritme pencarian App Store-nya sehingga lebih sedikit aplikasinya sendiri muncul di bagian atas hasil pencarian , eksekutif senior Phil Schiller dan Eddy Cue dikonfirmasi dalam sebuah wawancara dengan The New York Times .
Secara khusus, para eksekutif mengatakan Apple telah mengubah fitur yang terkadang mengelompokkan aplikasi berdasarkan pembuatnya sehingga aplikasi Apple tidak lagi terlihat seolah-olah mereka menerima perlakuan istimewa. The New York Times mengklaim bahwa banyak aplikasi Apple telah turun dalam hasil pencarian sejak perubahan diterapkan pada bulan Juli.
Schiller dan Cue sama-sama membantah melakukan kesalahan di pihak Apple, bagaimanapun, menggambarkan perubahan itu sebagai peningkatan daripada perbaikan:
Pada 12 Juli, banyak aplikasi Apple turun tajam di peringkat pencarian populer. Hasil teratas untuk 'TV' berubah dari empat aplikasi Apple menjadi dua. 'Video' dan 'peta' berubah dari tiga aplikasi Apple teratas menjadi satu. Dan Apple Wallet turun dari tempat No. 1 untuk 'uang' dan 'kredit.'
Mr Schiller dan Mr Cue mengatakan algoritma telah bekerja dengan baik. Mereka hanya memutuskan untuk melumpuhkan diri mereka sendiri untuk membantu pengembang lain.
'Kami membuat kesalahan sepanjang waktu,' kata Tuan Cue.
'Dengan senang hati kami mengakuinya,' kata Mr. Schiller. 'Ini bukan kesalahan.'
Bahkan setelah perubahan, firma analitik Sensor Tower menemukan aplikasi Apple menempati peringkat pertama di App Store untuk lebih dari 700 istilah pencarian, bahkan ketika aplikasi Apple kurang relevan dan kurang populer dibandingkan dengan pesaingnya:
Pada 21 Agustus, aplikasi Apple menempati peringkat pertama dalam 735 dari sekitar 60.000 istilah pencarian yang dilacak oleh Sensor Tower. Sebagian besar penelusuran yang dilacak tidak jelas, tetapi aplikasi Apple menempati peringkat pertama untuk banyak kueri populer. Misalnya, untuk sebagian besar bulan Juni dan Juli, aplikasi Apple adalah hasil teratas untuk istilah pencarian ini: buku, musik, berita, majalah, podcast, video, TV, film, olahraga, kartu, hadiah, uang, kredit, debit, kebugaran , orang, teman, waktu, catatan, dokumen, file, awan, penyimpanan, pesan, rumah, toko, surat, peta, lalu lintas, saham, dan cuaca.
Seorang juru bicara Apple mengatakan perusahaan tidak dapat memverifikasi data karena tidak menyimpan catatan hasil pencarian historis The New York Times . Algoritme Apple dikatakan memeriksa 42 sinyal berbeda, termasuk relevansi aplikasi dengan pencarian tertentu, peringkatnya, dan popularitasnya berdasarkan unduhan dan tampilan.
The New York Times membagikan contoh yang sangat menarik terkait dengan aplikasi Wallet Apple setelah pengenalan Kartu Apple, tetapi Schiller dan Cue membantah manipulasi yang disengaja dari hasil pencarian App Store:
daya tahan baterai iphone 12 pro max mah
Pada 25 Maret, perusahaan meluncurkan kartu kredit bermerek Apple yang dapat digunakan melalui aplikasi Apple Wallet. Hari berikutnya, Apple Wallet adalah hasil No. 1 dalam penelusuran untuk 'uang', 'kredit', dan 'debit'. Aplikasi tidak memiliki peringkat untuk istilah pencarian tersebut sebelumnya.
Tuan Cue dan eksekutif Apple lainnya berspekulasi bahwa tim yang memasarkan aplikasi Apple Wallet telah menambahkan 'uang', 'kredit', dan 'debit' ke deskripsi yang mendasari aplikasi, yang menyebabkannya muncul di hasil pencarian tersebut.
Kemudian orang-orang mencari istilah-istilah itu, menemukan aplikasi Apple Wallet dan mengkliknya, memberi tahu algoritme bahwa itu harus menjadi hasil pertama.
'Kami hanya dapat memberi tahu Anda bahwa kami tidak melakukan apa pun untuk mendorong itu - yaitu, selain meluncurkan dompet yang hebat, Kartu Apple dan memasarkannya,' kata Mr. Schiller.
Apple telah menghadapi pengawasan yang meningkat akhir-akhir ini atas cara menjalankan App Store-nya, mulai dari keluhan anti persaingan Spotify di Eropa hingga gugatan class action. menuduh Apple mengoperasikan monopoli App Store di Amerika Serikat, yang diizinkan oleh Mahkamah Agung untuk diproses.
Apple baru-baru ini membela praktiknya, dengan mencatat bahwa App Store 'menyambut persaingan' dan diciptakan untuk menjadi 'tempat yang aman dan tepercaya bagi pelanggan untuk menemukan dan mengunduh aplikasi' dan 'peluang bisnis yang hebat bagi semua pengembang.'
Pesan Populer