keren
poster asli- 6 Mei 2010
- 28 Oktober 2011
Postingan asli di bawah ini:
Saya baru-baru ini memesan iPhone 4S yang tiba pada 10/14 (tanggal peluncuran iPhone 4S). Saya mengaktifkannya setelah bekerja, dan telah memutuskan untuk mengembalikannya. saya berencana mengembalikannya kemarin (27/10), tetapi akhirnya bekerja lembur (nomor pengembalian dan toko tutup pada jam 9 malam PST).
Saya menelepon hari ini (28/10) jam 5 sore, dan diberi tahu bahwa semuanya baik-baik saja, tetapi saya harus pergi ke toko Sprint untuk mengembalikannya. Kemudian, saya pergi ke toko Sprint resmi pada jam 7 malam untuk mengembalikannya, di mana saya diberitahu untuk menelepon Sprint dan meminta 'return kit'.
Kemudian, saya pulang dan menelepon Sprint untuk meminta kit pengembalian, ketika saya diberitahu bahwa Kebijakan Kepuasan 14 hari dimulai pada hari diaktifkan (10/10!, sebelum saya mengirimkannya). Kemudian, saya diberitahu bahwa kebijakan 14 hari dimulai pada hari pengiriman, yaitu (10/12). Saya memperdebatkan ini, dan kemudian diberi tahu bahwa itu termasuk hari aktivasi (14/10), membuat jendela 14 hari berakhir pada 27/10.
Sementara saya memperdebatkan kasus saya, manajer memiliki keberanian untuk memberi tahu saya bahwa Sprint akan bersedia membeli kembali telepon dengan harga diskon. Dia juga mengatakan kepada saya bahwa saya seharusnya tidak menunggu sampai menit terakhir. Saya agak mengerti, tetapi saya benar-benar bekerja lembur (saya seorang dokter yang bekerja di Unit Perawatan Intensif. tidak bercanda), dan bukankah itu kerugian untuk memperpendek kebijakan pengembalian dari 30 menjadi 14 hari?
Ketika saya sedang berbicara, telepon kehilangan sinyal (Setelah 1 jam sinyal padat), dan kemudian nomor itu tidak lagi aktif seperti setelah jam kerja. Saya cukup kesal. Agak masuk akal bahwa mungkin 14 hari termasuk hari pertama aktivasi (yang tidak jelas pada halaman persyaratan resmi), tetapi saya masih frustrasi karena saya diberi pelarian, dan kemudian tidak ditawari segala jenis rahmat, meskipun ada perubahan baru-baru ini dari Kebijakan pengembalian 30 hingga 14 hari.
tahu apa yang bisa saya lakukan untuk menghindari ETF $350? Terakhir diedit: 31 Okt 2011
jus apel
- 16 April 2008
- Di bagian peretasan iPhone.
- 28 Oktober 2011
Saya akan pergi setidaknya 3-4 hari sebelumnya dan tidak mungkin hari terakhir.
Sekarang Anda telah melewati periode pengembalian 14 hari dan Anda mungkin kurang beruntung.
Saya akan menelepon layanan pelanggan dan melihat apakah mereka akan melakukan sesuatu untuk Anda.
Jika tidak, Anda dapat mencoba menjualnya untuk menebus ETF. R
rustyosaurus
- 13 Juni 2009
- 28 Oktober 2011
saya telah mendengar cerita tentang orang-orang yang mengalami masalah jadi saya menelepon beberapa kali dan melakukan beberapa obrolan. saya pasti menyarankan obrolan karena mereka mengirimkannya melalui email kepada Anda dan Anda memiliki catatan. pada setiap panggilan telepon dan obrolan saya diberitahu informasi yang berbeda dari 14 hari dari tanggal pembelian hingga 14 hari dari tanggal aktivasi - tetapi mereka memiliki aktivasi sebagai tanggal 10, bukan tanggal 22. saya akan mengoreksi mereka setiap kali dan bertanya, bagaimana saya bisa menggunakan telepon selama 14 hari ketika saya bahkan tidak mengaktifkannya sampai tanggal 22 atau bahkan mengirimkannya sampai tanggal 14? mereka akan selalu setuju dengan saya.
meskipun saya telah diyakinkan bahwa saya memiliki waktu sampai 11/4, saya mulai gugup dan juga muak dengan sprint karena semuanya berantakan - menghabiskan hampir 2 jam untuk mengobrol pada suatu malam bagi mereka untuk akhirnya memberi tahu saya bahwa mereka bisa Saya tidak tahu kapan saya mengaktifkan telepon dan saya perlu menghubungi layanan pelanggan.
jadi saya masuk hari ini untuk mengembalikannya. seperti yang saya pikir, mereka benar-benar mencoba untuk mengacaukan saya. memilikinya sebagai tanggal aktivasi 10/10. setelah berdebat dengan mereka, mereka mengatakan mereka akan mengembalikannya tetapi mereka menaruh catatan di sana bahwa saya berada di luar periode. lebih banyak perdebatan dari saya. mereka meyakinkan saya bahwa catatan itu hanya untuk menutupi diri mereka sendiri sehingga mereka tidak akan mendapat masalah karena terlambat menerimanya, tetapi kemudian saya menyadari bahwa ketika mereka menghitung EFT saya, mereka akan melihat catatan bahwa itu terlambat dan menagih saya EFT penuh. saya bertanya tentang ini dan diberi tahu bahwa saya memiliki 14 hari sejak tanggal pembelian untuk membatalkan peningkatan dan menghindari EFT. saya pergi balistik kemudian. saya suka - kebijakan pengembalian Anda mengatakan saya punya 14 hari untuk mencoba telepon setelah aktivasi. lebih banyak berdebat. mereka tidak mau mengalah - terus mengatakan komputer mengatakan aktivasi adalah tanggal 10 dan tidak ada yang bisa mereka lakukan. saya mencoba untuk meningkat dan dia bilang saya sudah berbicara dengan manajer. menolak memberi saya informasi kontak apa pun untuk dieskalasi. mereka mengarahkan saya untuk menelepon layanan pelanggan yang saya pikir kita semua tahu adalah cluster F.
pada saat itu saya mengatakan ini tidak akan terselesaikan jadi saya hanya berkata - baiklah, kembalikan teleponnya. kemudian mereka meminta kartu kredit pembelian, yang tentu saja tidak saya bawa. mendesah. jadi saya pulang untuk mengambilnya dan dalam perjalanan kembali memutuskan untuk berkendara 30 menit lebih jauh ke kampus sprint (saya tinggal di kota kansas) dan pergi ke toko sprint di sana. apa perbedaan!
punya pria luar biasa yang benar-benar pengertian. saya menunjukkan kepadanya sprint email yang dikirim kepada saya ketika saya diaktifkan pada tanggal 22, saya meneruskannya kedua obrolan di mana perwakilan mengatakan saya dapat mengembalikannya 14 hari setelah aktivasi, dia pergi ke manajernya dan menunjukkan semuanya kepadanya, kembali dan memperbaikinya semua untukku.
dia mengatakan betapa kacaunya itu bahwa toko lain mengatakan aktivasi terjadi pada tanggal 10. dan saya belum pernah mendengar ini - dia mengatakan sistem akan melampirkan telepon ke akun Anda ketika dikirimkan jika itu dicuri tetapi beberapa perwakilan berpikir itu adalah tanggal aktivasi dan mereka benar-benar harus melihat lebih jauh (atau di layar lain ) untuk melihat tanggal aktivasi yang sebenarnya. kemudian mengatakan kami memiliki catatan di akun Anda bahwa paket Anda tidak dikirim oleh UPS sampai jam 5 sore pada tanggal 14, oleh karena itu setidaknya Anda memiliki waktu hingga hari ini, tanggal 28. Saya tahu beberapa orang ditolak pada hari ke-14 tetapi 14, 24 jam hari benar-benar akan keluar ke tanggal 28 - saya tidak peduli apa yang dikatakan Sprint.
kemudian, alih-alih menyuruh saya menelepon layanan pelanggan, dia menelepon nomor layanan pelanggan perwakilan penjualan sprint rahasia dan menyerahkan semuanya untuk saya, memastikan saya tidak akan dikenakan biaya EFT.
maaf atas respon yang sangat lama tetapi moral dari cerita ini adalah, gunakan fungsi obrolan untuk mendokumentasikan, membawa dokumentasi Anda, dan jika semuanya gagal, eskalasikan atau coba toko lain. cobalah untuk tidak terlalu marah (seperti yang hampir saya lakukan).
saya pikir ada email komunikasi eksekutif di suatu tempat yang telah digunakan beberapa orang. Anda mungkin mencobanya.
mungkin saya akan mencoba sprint lagi suatu hari nanti - ketika kecepatan data mereka meningkat - dan ini dari pelanggan 11 tahun.
EDIT: juga, saya memesan secara online, tetapi layanan pelanggan memberi tahu saya bahwa saya dapat mengembalikannya ke toko perusahaan (bukan pihak ketiga). kamu juga harus bisa melakukannya. F
petanimac
- 23 Juli 2009
- rendah
- 28 Oktober 2011
Anda berhak mengembalikan telepon pada hari terakhir. Tidak ada bs tentang kembali 3-5 hari lebih awal. Att akan mengambilnya kembali tanpa masalah.
Orang-orang mengeluh tentang AT&T sepanjang waktu tetapi cs mereka tidak bermain-main. Saya
johnbro
- 27 Oktober 2010
- 28 Oktober 2011
lebih gemuk357
- 18 Mei 2011
- 28 Oktober 2011
itzcoolz berkata: Saya agak mengerti, tetapi saya benar-benar tetap bekerja sampai larut (saya seorang dokter yang bekerja di Unit Perawatan Intensif. tidak bercanda)
Inilah sebabnya mengapa kebijakan pengembalian 14 hari tidak masuk akal. Benar-benar masuk akal untuk tidak punya waktu untuk mengunjungi toko Sprint. Biasanya butuh seminggu untuk mencari tahu apakah Anda menyukainya.. kemudian seminggu lagi untuk berkeliling/mencari waktu untuk mengembalikannya haha
turut berduka cita. semoga Anda bukan penduduk/sesama/dalam pinjaman 6 digit dan dapat menerima pukulan ETF yang timpang
jenn571
- 12 November 2010
- 29 Oktober 2011
Stealthipad
- 30 April 2010
- 29 Oktober 2011
petani
- 16 Februari 2007
- 29 Oktober 2011
Mhotep
- 31 April 2011
- 29 Oktober 2011
johnbro
- 27 Oktober 2010
- 29 Oktober 2011
keren
poster asli- 6 Mei 2010
- 29 Oktober 2011
'Kami menyukai produk dan layanan kami, dan kami pikir Anda juga akan menyukainya. Dengan Sprint Satisfaction Guarantee, Anda dapat mencoba produk baru Anda selama 14 hari. Jika Anda tidak 100% puas dengan produk Anda, Anda dapat mengembalikannya ke tempat pembelian asli Anda dalam 14 hari sejak aktivasi dan Sprint akan:'
Saya berulang kali meningkat dan mencoba menjelaskan alasan saya:
1) Saya dikecewakan kemarin dengan informasi yang salah (14 hari dimulai pada 10/10, kemudian 10/12. Juga saya harus mengembalikannya ke toko, di mana toko menyuruh saya mengembalikannya melalui telepon)
2) Kebijakan pengembalian 14 hari agak lunak dan tidak secara eksplisit menyebutkan bahwa hari pertama berakhir tengah malam setelah Anda menerimanya. Argumen saya adalah: 'jika saya memberi Anda pena sekarang dan mengatakan Anda punya satu hari, Anda akan berpikir Anda punya 24 jam. Anda tidak akan mengembalikannya kepada saya nanti hari itu.' Jadi pada akhirnya, saya mengembalikan telepon dalam 14 periode dua puluh empat jam.
Meski begitu, mereka berulang kali membentak saya. Kemudian, mereka memberi tahu saya bahwa saya dapat mencoba meyakinkan toko untuk menerima pengembalian. Jadi saya memberi tahu mereka bahwa TOKO telah memberi tahu saya bahwa mereka tidak menerima pengembalian pesanan online. Saya benar-benar masuk ke toko SAAT berbicara di telepon dengan perwakilan layanan pelanggan dan menyerahkan telepon kepada Karyawan Toko Sprint, yang mengkonfirmasi dengan saya bahwa manajemen telah menginstruksikannya untuk tidak menerima pengembalian toko online.
Jadi setelah mengkonfirmasi bahwa toko dan saluran dukungan telepon jelas bertentangan satu sama lain, perwakilan layanan pelanggan masih mengatakan kepada saya bahwa itu tidak masalah, karena saya mencoba mengembalikan telepon pada hari ke-15.
saya tidak pernah berurusan dengan sprint lagi, dan saya tidak akan merekomendasikannya kepada siapa pun. R
rustyosaurus
- 13 Juni 2009
- 29 Oktober 2011
setelah itu, ajukan klaim ke biro bisnis yang lebih baik. juga mulai mencoba menghubungi manajemen tingkat atas.
Anda mungkin merasa ingin menyerah pada titik ini, tetapi jika Anda terus melakukannya, saya pikir ada peluang yang adil untuk menyelesaikannya.
EDIT: itzcoolz - kirimkan saya PM dengan nomor Anda dan saya akan bertanya kepada orang yang membantu saya apakah dia dapat membantu Anda. tidak yakin apakah dia akan dapat melakukan apa pun karena saya ragu dia ada di lokasi Anda, tetapi mungkin patut dicoba.
jus apel
- 16 April 2008
- Di bagian peretasan iPhone.
- 29 Oktober 2011
Apa lelucon. D
dmusicman385
- 12 Oktober 2011
- New York
- 29 Oktober 2011
Bolehkah saya bertanya mengapa Anda mengembalikannya? Apakah itu Layanan Sprint atau Anda hanya tidak menyukai telepon ini?
alfaod
- 9 Februari 2008
- NYC
- 29 Oktober 2011
rustyosaurus
- 13 Juni 2009
- 29 Oktober 2011
alphaod berkata: Saya pikir kebijakan pengembalian iPhone adalah 30 hari? Saya tahu itulah yang terjadi dengan AT&T dan Verizon.
Sprint mengubah kebijakan pengembalian mereka pada bulan September. Dulu 30 hari dan sekarang 14 hari. Untuk semua ponsel. J
jeffe
- 17 Februari 2008
- 29 Oktober 2011
Saya telah menggunakan kebijakan pengembalian sprint sebelumnya, menunggu hingga hari terakhir, dan tidak pernah memiliki masalah. Di mana kau berada? Saya telah bersama Sprint beberapa tahun sekarang sejak layanan pelanggan telah menjadi prioritas dan selalu terkesan..mereka bahkan menelepon sesekali untuk check-in dan melihat bagaimana keadaan saya dan jika saya memiliki keluhan layanan.
alfaod
- 9 Februari 2008
- NYC
- 29 Oktober 2011
rustyosaurus berkata: Sprint mengubah kebijakan pengembalian mereka pada bulan September. Dulu 30 hari dan sekarang 14 hari. Untuk semua ponsel.
Alasan lain untuk tidak ikut Sprint sepertinya??
kejutan
- 2 Desember 2006
- OC
- 30 Oktober 2011
alphaod berkata: Saya pikir kebijakan pengembalian iPhone adalah 30 hari? Saya tahu itulah yang terjadi dengan AT&T dan Verizon.
itu tiga puluh hari di toko apel. Verizon mengubah kebijakan pengembaliannya menjadi 14 hari lebih awal tahun ini. R
rustyosaurus
- 13 Juni 2009
- 30 Oktober 2011
banyak orang sprint telah melaporkan bahwa mereka telah diberitahu oleh perwakilan atau ditolak di toko karena mereka sebenarnya harus mengembalikannya pada hari ke-13, bukan tanggal 14.
hampir terasa seperti mereka melakukan apa pun yang mereka bisa untuk mengunci batch pertama orang-orang iPhone ini ke kontrak dua tahun mereka - mungkin untuk kemudian memberi mereka waktu untuk bekerja di jaringan? mereka benar-benar tidak dalam posisi terbaik saat ini secara finansial.
atau siapa tahu, mungkin itu hanya tipikal yang tidak ada yang benar-benar tahu apa yang mereka lakukan.
----------
siurpeeman berkata: itu tiga puluh hari di toko apel. Verizon mengubah kebijakan pengembaliannya menjadi 14 hari lebih awal tahun ini.
ketika saya mendapatkan iPhone ATT saya di toko apel awal minggu ini saya diberitahu bahwa saya memiliki 14 hari untuk mengembalikannya, tetapi saya memiliki 30 hari untuk mencoba layanan ATT sebelum membatalkan - yang, ini tampak aneh bagi saya, tapi terserah.
kejutan
- 2 Desember 2006
- OC
- 30 Oktober 2011
rustyosaurus berkata: ketika saya mendapatkan iPhone ATT saya di toko apel awal minggu ini, saya diberitahu bahwa saya memiliki 14 hari untuk mengembalikannya, tetapi saya memiliki 30 hari untuk mencoba layanan ATT sebelum membatalkan - yang, ini tampak aneh bagi saya, tetapi apa pun.
periksa tanda terima Anda. Saya membeli 4s saya seminggu yang lalu, dan tanggal pengembalian yang dicetak adalah 22 November. aneh bahwa tanggal pengembalian iPhone Anda tidak akan menjadi 30 hari jika dibeli di toko apel. KE
AndrewR23
- 24 Juni 2010
- 30 Oktober 2011
rustyosaurus
- 13 Juni 2009
- 30 Oktober 2011
siurpeeman berkata: periksa tanda terima Anda. Saya membeli 4s saya seminggu yang lalu, dan tanggal pengembalian yang dicetak adalah 22 November. aneh bahwa tanggal pengembalian iPhone Anda tidak akan menjadi 30 hari jika dibeli di toko apel.
Kamu benar! Saya bahkan tidak berpikir untuk memeriksa tanda terima saya - saya hanya mengikuti apa yang dikatakan orang apel itu kepada saya. Aneh - mereka biasanya cantik di atas hal-hal seperti ini. Mungkin dia baru. . .
Sekarang aku senang. . . Saya
keren
poster asli- 6 Mei 2010
- 30 Oktober 2011
dmusicman385 berkata: Saya tidak pernah memiliki masalah dengan Layanan Pelanggan dengan Sprint.
Bolehkah saya bertanya mengapa Anda mengembalikannya? Apakah itu Layanan Sprint atau Anda hanya tidak menyukai telepon ini?
cakupan Layanan Sprint di San Diego (tempat saya berada) cukup baik. Itu setara dengan cakupan saya dengan AT&T, meskipun Sprint memiliki layanan yang lebih baik di satu bagian tertentu dari pekerjaan saya. Saya merasa kecepatan data sedikit lebih lambat, dan pada akhirnya, saya tidak ingin meninggalkan paket data tak terbatas saya dengan AT&T.
Saya tidak menentang Sprint sampai saya benar-benar mencoba mengembalikan telepon. Sekarang, saya tidak akan memiliki belas kasihan dalam mengarahkan orang menjauh dari arah mereka karena pengalaman layanan pelanggan saya di dalamnya adalah yang terburuk yang pernah saya alami dalam hidup saya. Hari libur terakhir saya sebelum hari ini adalah 17/10 (80 jam kerja seminggu sebagai residen medis), dan saya benar-benar menghabiskan 6 jam (dan 2 perjalanan terpisah ke toko Sprint) dari hari libur pertama saya dalam hampir 2 minggu berdebat dengan Sprint, dan pada akhirnya, saya masih terjebak dengan biaya penghentian awal $350.
Pesan Populer