Berita Apple

Masalah Keyboard MacBook Pro / Air (Berulang, Terjebak, Tidak Merespons)

Apple pada tahun 2015 dan 2016 memperkenalkan keyboard yang diperbarui untuk MacBook dan MacBook Pro-nya, memulai debut tombol kupu-kupu baru dengan sakelar rumah di bawah setiap tombol yang meminimalkan ketebalan sambil juga memberikan tekanan yang memuaskan di bawah jari.





apakah apel akan membuat mobil?

13 inci macbookprokeyboard
Sayangnya, keyboard kupu-kupu Apple sangat kontroversial dan disebut-sebut sebagai salah satu keyboard buatan perusahaan keputusan desain terburuk karena kecenderungan mereka untuk gagal karena partikel kecil seperti remah-remah atau masalah panas. Semua keyboard kupu-kupu di MacBook Pro, MacBook, dan Macbook Air model yang diperkenalkan antara 2016 dan 2019 (dan 2015 untuk MacBook) memiliki tombol kupu-kupu yang rentan terhadap kegagalan.

Apple pada tahun 2019 mulai menghapus keyboard kupu-kupu secara bertahap, dan mulai Mei 2020, keyboard ini tidak lagi digunakan di ‌MacBook Air‌ dan model MacBook Pro, meskipun mesin lama akan terus mengalami masalah karena ini tidak dapat diperbarui dengan mekanisme sakelar gunting yang baru.



Apa masalahnya?

Tombol kupu-kupu menggunakan mekanisme kupu-kupu yang berbeda dari mekanisme gunting yang digunakan untuk keyboard tradisional. Disebut mekanisme kupu-kupu karena komponen di bawah kunci menyerupai sayap kupu-kupu, dengan engsel di tengahnya, bukan tumpang tindih seperti gunting.

Apple beralih ke mekanisme kupu-kupu untuk membuat keyboard yang lebih tipis, yang dimungkinkan karena setiap tombol bergerak lebih sedikit saat ditekan sehingga lebih sedikit ruang yang dibutuhkan. Keyboard memberikan jumlah gerak dan stabilitas yang memuaskan ketika setiap tombol ditekan, tetapi sayangnya, mekanisme kupu-kupu tipis dapat macet dengan remah-remah, debu, dan partikulat lainnya, yang mengakibatkan tombol tidak ditekan dengan benar, tombol-tombol yang melewatkan penekanan tombol , atau tombol yang mengulang huruf.

gunting vs kupu-kupu
Kegagalan keyboard ada di notebook Apple karena mengganti keyboard membutuhkan penggantian seluruh rakitan atas komputer, yang bukan merupakan perbaikan yang murah.

Mac mana yang terpengaruh?

Semua model MacBook berpotensi mengalami masalah keyboard karena MacBook 2015 adalah mesin pertama yang mendapatkan keyboard kupu-kupu. Semua model MacBook Pro 2016, 2017, dan 2018 dan 15-inci rentan terhadap kegagalan meskipun ada beberapa perubahan generasi yang telah dilakukan Apple pada keyboard dengan model yang berbeda, yang akan kami jelaskan lebih lanjut di bawah. Belum jelas apakah model 2019 rentan karena pembaruan komponen.

‌MacBook Air‌ Apple 2018 menggunakan keyboard kupu-kupu yang sama dengan yang ada di MacBook Pro, yang juga menjadi subjek beberapa keluhan kegagalan di Reddit dan Abadi forum.

macbookprolineup
Catatan: Tidak semua MacBook, MacBook Pro, dan ‌MacBook Air‌ pemilik telah mengalami masalah dengan keyboard kupu-kupu. Ini adalah masalah yang tampaknya terkait dengan debu, remah, dan paparan partikel kecil, dengan beberapa keluhan masalah panas, yang memengaruhi sebagian MacBook, MacBook Pro, dan ‌MacBook Air‌ pemilik.

Menurut Apple, hanya 'persentase kecil' pengguna Mac yang mengalami masalah dengan keyboard kupu-kupu, tetapi klaim anekdotal dan visibilitas masalah yang tinggi telah menghasilkan persepsi publik bahwa sebagian besar keyboard kupu-kupu gagal. Ini tidak benar karena beberapa orang memiliki keyboard yang baik-baik saja, tetapi keyboard notebook Mac modern memiliki potensi untuk mengalami masalah.

iphone 12 pro max warna 2020

Apa yang telah dilakukan Apple?

Apple pada Juni 2018 meluncurkan program perbaikan keyboard untuk model MacBook dan MacBook Pro yang dilengkapi dengan tombol kupu-kupu, dan pada Mei 2019, program diperluas untuk mencakup semua MacBook, MacBook Pro, dan ‌MacBook Air‌ mesin yang dilengkapi dengan keyboard kupu-kupu, termasuk model baru 2019.

  • MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2015)
  • MacBook (Retina, 12 inci, Awal 2016)
  • MacBook (Retina, 12 inci, 2017)
  • & zwnj; MacBook Air & zwnj; (Retina, 13 inci, 2018)
  • MacBook Pro (13 inci, 2016, Dua Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inci, 2017, Dua Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inci, 2016, Empat Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (13 inci, 2017, Empat Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inci, 2016)
  • MacBook Pro (15 inci, 2017)
  • MacBook Pro (13 inci, 2018, Empat Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inci, 2018)
  • MacBook Pro (13 inci, 2019, Empat Port Thunderbolt 3)
  • MacBook Pro (15 inci, 2019)

Pelanggan dengan mesin 2015 hingga 2019 yang memenuhi syarat yang mengalami masalah keyboard dapat mengunjungi toko ritel Apple atau Penyedia Layanan Resmi Apple untuk menerima perbaikan secara gratis. Program perbaikan adalah masalah besar, karena sebelum dimulai, beberapa pelanggan harus membayar biaya lebih dari 0 untuk memperbaiki model MacBook dan MacBook Pro mereka.

Semua MacBook, MacBook Pro, dan ‌MacBook Air‌ model tercakup selama empat tahun sejak tanggal pembelian, jadi mesin 2019 dilindungi hingga 2023.

Bagaimana dengan model MacBook Pro dan MacBook Air 2018?

Apple pada tahun 2018 meluncurkan ‌MacBook Air‌ dan model MacBook Pro yang menggunakan keyboard kupu-kupu generasi ketiga yang diperbarui. Keyboard kupu-kupu generasi ketiga memiliki penghalang silikon tipis di belakang setiap tombol, yang dipasang sebagai tindakan anti masuk untuk mencegah debu masuk ke tombol.

cara membuat ikon aplikasi khusus ios 14

ifixitbutterflykeyboardteardown Penghalang silikon pada keyboard MacBook Pro generasi ketiga, melalui iFixit
Ada harapan setelah peluncuran keyboard kupu-kupu generasi ketiga yang akan mengurangi kegagalan, tetapi sebagai laporan baru-baru ini dari Jurnal Wall Street menunjukkan, MacBook Pro 2018 masih rawan masalah keyboard. Apple dalam sebuah pernyataan meminta maaf, tetapi tidak menguraikan opsi perbaikan khusus atau rencana keyboard di masa depan.

Kami menyadari bahwa sejumlah kecil pengguna mengalami masalah dengan keyboard kupu-kupu generasi ketiga mereka dan untuk itu kami mohon maaf. Sebagian besar pelanggan notebook Mac mendapatkan pengalaman positif dengan keyboard baru.

Ada kemungkinan mesin 2018 dengan keyboard kupu-kupu yang diperbarui akan lebih jarang gagal, tetapi 2018 MacBook Pro dan ‌MacBook Air‌ pemilik masih melaporkan masalah, yang harus diperhatikan sebelum melakukan pembelian.

Bagaimana dengan model MacBook Pro 2019?

Apple pada Mei 2019 memulai debut model MacBook Pro baru dengan peningkatan tambahan pada keyboard kupu-kupu generasi ketiga. MacBook Pro 2019 memiliki keyboard yang dibuat dengan bahan baru yang diklaim Apple akan secara signifikan mengurangi kegagalan keyboard yang telah dilihat pengguna.

Apple belum memberikan detail spesifik tentang perubahan material pada keyboard kupu-kupu yang diperbarui. Berdasarkan pembongkaran iFixit , Apple telah membuat perubahan pada membran yang menutupi sakelar keyboard.

Sakelar kunci pro macbook 2019 Bagian MacBook Pro 2018 di kiri, bagian MacBook Pro 2019 di kanan di setiap gambar
Selaput baru lebih jernih dan halus saat disentuh, dan tampaknya dibuat dengan poliasetilen. Ada juga perubahan halus pada kubah logam di setiap sakelar kunci, mungkin dirancang untuk mengurangi masalah dengan daya tahan, pantulan, atau masalah lainnya.

cara menemukan penyimpanan di iphone

Menurut Apple, 2018 MacBook Pro dan ‌MacBook Air‌ mesin yang mengalami kegagalan keyboard akan dapat ditingkatkan dengan keyboard kupu-kupu generasi ketiga yang baru ditingkatkan ini. Mesin lama yang tidak menggunakan keyboard kupu-kupu generasi ketiga tidak akan dapat diperbarui dengan teknologi 2019, tetapi bahkan teknologi yang lebih baru ini terkadang rentan terhadap kegagalan.

Apa yang harus saya lakukan jika keyboard kupu-kupu saya gagal?

Apa pun MacBook, ‌MacBook Air‌, atau MacBook Pro yang Anda miliki, Anda harus menghubungi dukungan Apple atau mengunjungi toko ritel Apple untuk opsi perbaikan. Sekarang setelah semua keyboard kupu-kupu tertutup, pelanggan dengan mesin yang terpengaruh tidak akan kesulitan untuk memperbaikinya.

apel adalah memprioritaskan Perbaikan keyboard MacBook dan MacBook Pro dan mengharuskan staf ritel Apple untuk melakukan perbaikan di toko daripada mengirim mesin ke fasilitas perbaikan, yang membutuhkan waktu berhari-hari. Apple sekarang bertujuan untuk menawarkan penggantian keyboard MacBook dan MacBook Pro waktu penyelesaian hari berikutnya, yang akan meningkatkan ketidaknyamanan perbaikan.

Dalam beberapa kasus, jika Anda mendapatkan remah besar di bawah kunci, kunci akan terasa terkunci di tempatnya. Ada saat-saat di mana Anda dapat menggoyangkan kunci untuk memecah remah dan membuatnya berfungsi kembali, dan Apple juga merekomendasikan membersihkan keyboard dengan udara terkompresi .

Tidak ada lagi keyboard kupu-kupu?

Dengan peluncuran MacBook Pro 16-inci, MacBook Pro 13-inci yang baru, dan ‌MacBook Air‌ 13-inci yang diperbarui, Apple telah secara efektif menghilangkan keyboard kupu-kupu dari jajaran notebooknya. Pada Mei 2020, tidak ada MacBook yang dibuat yang menampilkan mekanisme tombol kupu-kupu, dengan mesin terbaru Apple semuanya menampilkan mekanisme sakelar gunting yang lebih baru dan lebih tahan lama untuk keyboard, yang oleh Apple disebut 'Keyboard Ajaib.'

Mekanisme gunting di Keyboard Ajaib menawarkan jarak kunci 1mm dan nuansa tombol yang stabil, ditambah kubah karet buatan Apple yang dirancang untuk menyimpan lebih banyak energi potensial untuk penekanan tombol yang lebih responsif. Apple mengatakan bahwa Magic Keyboard menghadirkan pengalaman mengetik yang nyaman, memuaskan, dan senyap. Dari segi desain, keyboardnya mirip dengan opsi keyboard kupu-kupu, tetapi ada tombol Escape fisik alih-alih tombol virtual di Touch Bar, dan tombol Touch ID juga merupakan tombol terpisah.

Umpan Balik Panduan

Punya umpan balik tentang panduan ini atau melihat sesuatu yang terlewatkan?