Gugatan class action yang menuduh Apple melanggar undang-undang konsumen dan melanggar jaminannya atas dugaan cacat chip audio iPhone 7 dan iPhone 7 Plus telah diizinkan untuk melanjutkan, tetapi kasusnya telah dipersempit.
Hakim distrik AS Jon Tigar pada hari Kamis membantah mosi Apple untuk menolak klaim penggugat atas pelanggaran garansi tersirat di bawah hukum California, pelanggaran Undang-Undang Garansi Magnuson-Moss, dan pengayaan yang tidak adil dalam bentuk pemulihan alternatif. Pengadilan mengabulkan mosi Apple untuk menolak klaim yang tersisa, tetapi penggugat memiliki kesempatan untuk mengubah keluhan mereka dalam waktu 21 hari.
cara menemukan foto tersembunyi di iphone 11
Diajukan pada Mei 2019, gugatan class action menuduh bahwa 'bahan yang digunakan dalam casing eksternal iPhone tidak cukup dan tidak memadai untuk melindungi bagian internal,' yang pada akhirnya mengakibatkan chip audio kehilangan kontak listrik dengan papan logika karena 'fleksi' dari perangkat selama penggunaan biasa.
Cacat tersebut menghasilkan banyak masalah pada perangkat yang terpengaruh, mulai dari tombol speaker berwarna abu-abu hingga pelanggan tidak terdengar selama panggilan telepon dan obrolan video FaceTime, menurut pengaduan.
Keluhan awal meminta perintah yang mengharuskan Apple untuk memperbaiki, menarik kembali, dan/atau mengganti iPhone yang terpengaruh dan untuk memperpanjang garansi perangkat untuk jangka waktu yang wajar. Para penggugat juga meminta ganti rugi 'kemungkinan dalam jutaan dolar' yang akan dibagi di antara pelanggan yang terkena dampak.
Tindakan kelas telah dikonsolidasikan di pengadilan California Utara.
'Penyakit Lingkaran'
Dalam dokumen internal yang diperoleh Eternal pada Mei 2018, Apple mengakui masalah mikrofon mempengaruhi beberapa model iPhone 7 dan iPhone 7 Plus. Memo ke Apple Stores dan Penyedia Layanan Resmi Apple menjelaskan masalah audio yang sama yang disebutkan dalam gugatan class action.
Cacat yang diduga sering disebut sebagai 'masalah IC Audio' dan juga secara informal dikenal sebagai 'Penyakit Loop' di web.
Dokumen Apple mengatakan penyedia layanan dapat meminta 'pengecualian garansi' untuk iPhone yang terpengaruh, yang mengakibatkan perbaikan gratis untuk setidaknya beberapa pelanggan, tetapi itu tiba-tiba berakhir pada Juli 2018 setelah Apple menghapus dokumen.
Sejak itu, beberapa karyawan Apple telah gagal untuk mengakui pedoman internal yang pernah ada, sehingga banyak pelanggan harus membayar biaya di luar garansi lebih dari 0 di Amerika Serikat untuk perbaikan. Tentu saja, beberapa pelanggan berhasil memperdebatkan cara mereka mendapatkan perbaikan gratis, tetapi jarak tempuh bervariasi.
2021 apel 12.9 inci ipad pro
Perangkat iPhone 7 dan iPhone 7 Plus yang masih dalam masa garansi terbatas satu tahun Apple atau dicakup oleh AppleCare+ tetap memenuhi syarat untuk perbaikan gratis, tetapi masalah chip audio biasanya membutuhkan waktu untuk terwujud, dan cakupan garansi telah berakhir pada banyak perangkat sejak mereka dirilis pada September 2016.
Eternal telah berulang kali menghubungi Apple untuk memberikan komentar mengenai masalah chip audio, tetapi kami tidak pernah menerima tanggapan.
Urutan lengkap tentang mosi Apple untuk menolak disematkan di bawah ini.
oleh di Scribd
Tags: gugatan , Loop Disease
Pesan Populer